Assistente de Atendimento

Link do Bem; São Paulo; Presencial; BRL 22 320 - 35 712; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato PJ

Presencial - Tatuapé, SP

Horário: 8h-17h (Seg-Quinta) / 8h-14h

Resumo da oferta

Link do Bem busca um(a) Assistente de Atendimento WhatsApp para atuar no relacionamento direto com usuários, participantes e parceiros, garantindo atendimento ágil, claro e humanizado exclusivamente por chat.

O profissional também conferirá perfis de redes sociais de parceiros para validação conforme critérios da empresa, assegurando o alinhamento antes da formalização das parcerias. Jornada presencial em São Paulo, com horário de 8h às 17h (seg-qui) e 8h às 14h na sexta-feira.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente via WhatsApp ou canais digitais.
• Excelente comunicação escrita, com clareza e objetividade.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Agilidade para lidar com alto volume de mensagens.
• Familiaridade com redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube ou similares).

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, exclusivamente por chat.
• Responder dúvidas sobre campanhas, cadastros, participações e orientações gerais.
• Conferir perfis de redes sociais de parceiros para validação de parcerias.
• Verificar critérios básicos de elegibilidade, postura e alinhamento de conteúdo.
• Organizar e classificar atendimentos por prioridade.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
• Manter padrão de linguagem, clareza e cordialidade.
• Registrar informações e ocorrências do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente via WhatsApp

Comunicação escrita

Organização

Agilidade

Conhecimento em redes sociais

Ferramentas

WhatsApp Business

CRM

Ferramentas de automação

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento WhatsApp para atuar no relacionamento direto com usuários, participantes e parceiros, garantindo um atendimento ágil, claro e humanizado exclusivamente por chat. Este(a) profissional também será responsável por conferir e validar perfis de redes sociais de parceiros, assegurando o alinhamento com os critérios da empresa antes da formalização das parcerias. Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, exclusivamente por chat.
• Responder dúvidas sobre campanhas, cadastros, participações e orientações gerais.
• Conferir perfis de redes sociais de parceiros para validação e garantia das parcerias.
• Verificar critérios básicos de elegibilidade, postura e alinhamento de conteúdo.
• Organizar e classificar atendimentos por prioridade.
• Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Manter padrão de linguagem, clareza e cordialidade nas respostas.
• Registrar informações relevantes e ocorrências do atendimento.

REQUISITOS

• Experiência prévia com atendimento ao cliente via WhatsApp ou canais digitais.
• Excelente comunicação escrita, com clareza e objetividade.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Agilidade para lidar com alto volume de mensagens.
• Familiaridade com redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube ou similares).

DESEJÁVEL

• Perfil flexível, bem-humorado e com boa leitura de contexto.
• Experiência com análise básica de perfis de redes sociais.
• Vivência com WhatsApp Business, CRM ou ferramentas de automação.
• Postura empática, proativa e orientada à solução.

BENEFÍCIOS

• Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).
• Presencial - Tatuapé, São Paulo (SP).
• Jornada de trabalho:
• 8h às 17h, de segunda a quinta-feira.
• 8h às 14h, de sexta-feira.