Assistente de Atendimento

Pinbank Brasil; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor financeiro está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar de forma presencial em São Paulo. O candidato ideal deve ser proativo, comunicativo, e ter disponibilidade para trabalhar à noite. As funções incluem atender solicitações de clientes e fornecer suporte em várias plataformas.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Formação em cursos relacionados ao atendimento ao cliente é preferível.
• Disponibilidade para trabalho em horário noturno.

Responsabilidades

• Atender clientes por diversos canais como telefone e chat.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo com formação em atendimento

Descrição da oferta de emprego

Se você é uma pessoa proativa, apaixonada por oferecer um excelente atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, venha fazer parte do nosso time!!

Responsabilidades:

• Atender os clientes nos contatos decorrentes do telefone, e-mail, whatsapp, chat ou qualquer outro canal de atendimento que seja implementado;
• Ouvir o cliente e analisar as solicitações e perguntas dos clientes para entender completamente suas necessidades;
• Fornecer informações, esclarecimentos e orientações aos clientes sobre os produtos, processos bem como funcionalidades sistêmicas ou do aplicativo;
• Propor a melhor solução para atender às necessidades do cliente, com base em políticas e procedimentos estabelecidos;
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de atendimento, fornecendo feedback e atualizações aos clientes sobre o progresso de suas solicitações;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes das solicitações e soluções fornecidas;
• Interagir com os outros membros da equipe de atendimento e das demais áreas, para resolver problemas ou fornecer informações.
  
  

Requisitos:

• Ensino médio completo, e preferencialmente formação ou cursos relacionados ao atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica, paciência e empatia;
• Disponibilidade de horário para atuação na madrugada (escala 6x1 - das 22:40h às 07:20h);
  
  

Atuação 100% Presencial: Av. Paulista -SP

Queremos mudar a experiência das pessoas com os serviços financeiros. Quer participar dessa jornada com a gente? #VemSerPinbank!!

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