Assistente de Relacionamento

Toro Investimentos; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Toro Investimentos, uma das maiores fintechs do mundo, busca um Assistente de Relacionamento para dar suporte aos clientes. O profissional será responsável por atender dúvidas e garantir a satisfação do cliente, atuando em um ambiente remoto com uma equipe dinâmica e inovadora. Se você possui um perfil analítico e habilidades excepcionais de comunicação, essa é a sua chance de fazer parte de uma revolução no mercado financeiro.

Serviços

PLR

Plano de Saúde

Convênio Farmácia

Gympass

Linkedin Learning

Auxílio creche

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Capacidade de ouvir ativamente e transmitir mensagens claras.
• Aptidão para escrever de forma eficaz.

Responsabilidades

• Atender os clientes Mobills através dos canais de atendimento.
• Prestar suporte e garantir uma experiência satisfatória.
• Identificar melhorias no processo de suporte.

Conhecimentos

Comunicação excepcional

Atenção aos detalhes

Agilidade

Perfil analítico

Formação académica

Ensino médio completo ou Superior em curso

Ferramentas

Blip Desk

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

• Perfil analítico.
  
  
• Perfil analítico;

Estar no time da Toro Investimentos é ser parte de uma das maiores Fintechs de investimento do mundo. ️

É a oportunidade de trabalhar em uma equipe que, com o espírito jovem e muita ambição, está criando uma revolução que vai mudar a forma com que as pessoas lidam com seu próprio dinheiro.

O Assistente de Relacionamento será responsável por dar suporte aos clientes Mobills, através dos canais de contato (whatsapp, e-mail, instagram e reclame aqui). Prestará suporte em relação a dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco na experiência do cliente e grau de satisfação durante os atendimentos.

Esta é uma vaga remota

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Responsável por atender os clientes Mobills através dos nossos canais de atendimento (Blip e Zendesk, Instagram e Reclame Aqui), fornecendo suporte e garantindo uma experiência satisfatória;
• Prestar atendimento e suporte de qualidade. Atuando nas demandas, solicitações, dúvidas e reclamações. Será o intermediário entre os clientes e a empresa com foco na resolução dos problemas;
• Identificar melhorias no processo de suporte e propor soluções inovadoras às lideranças;
• Garantir uma comunicação eficiente e de qualidade;
• Lidar com um volume significativo de solicitações diariamente;
• Perfil analítico.
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo ou Superior em curso;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Habilidade de comunicação excepcional - ouvir ativamente e transmitir mensagens claras;
• Aptidão para escrever de forma eficaz;
• Atenção aos detalhes;
• Perfil analítico;
• Agilidade e alto desempenho em atendimento ao cliente.
  
  

Desejável:

• Experiência com atendimento pelo Blip Desk e Zendesk;
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Residir em Belo Horizonte ou Fortaleza;

Benefícios:

• PLR;
• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Pluxee (vale alimentação e/ou vale refeição);
• Gympass - programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
• Wellz - auxílio psicológico;
• Linkedin Learning - Plataforma de Treinamento e Desenvolvimento com +20.000 cursos online e trilhas de estudo personalizáveis;
• Auxílio creche;
• Extensão da Licença Maternidade/Paternidade;
• Day off de aniversário.
  
  

A MELHOR COMBINAÇÃO DE PESSOAS E TECNOLOGIA ️

Somos uma das maiores fintechs de investimentos do mundo!

Fazemos parte do Santander, o maior banco da Zona do Euro e estamos dobrando de tamanho a cada ano.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas, sendo a ponte entre elas e seus objetivos! Por isso, sonhamos grande e buscamos inovação contínua para ajudá-las a encontrar as melhores oportunidades de investimentos do mercado e a investir de um jeito fácil, seguro e com Corretagem Zero de verdade.

Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador. Todas as pessoas do nosso time são essenciais para o nosso desenvolvimento e sucesso.

️ Nossa cultura:

Dividimos e tangibilizamos em 3 valores as nossas atitudes e práticas da cultura que vivemos todos os dia na Toro.

• Ação de Dono: Somos protagonistas, gostamos de fazer a diferença. Assumimos a responsabilidade e colocamos a mão na massa pensando na empresa como um todo. Entregamos resultado fazendo mais com menos e valorizando a meritocracia.
• Visão de Time: Somos uma empresa colaborativa, estamos espalhados por todo o Brasil. Trabalhamos de forma colaborativa com transparência, humildade e respeito. Praticamos a autonomia com alinhamento e atuamos sempre a favor dos maiores objetivos da empresa e do cliente.
• Foco no Cliente: Temos como objetivo fazer com que o nosso cliente possua as melhores oportunidades, que ele seja feliz e atinja os seus objetivos. Entregamos resultados gerando valor para o cliente com soluções simples e prazer em servir. Inovamos aprendendo com agilidade e sem medo de errar.
  
  

Nosso compromisso com a diversidade:

A Toro respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.

Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem sonhar esse sonho com a gente.

Se identificou? Então embarque nessa constante evolução e #VemPraToro ️