Assistente de atendimento

NetVagas; Mogi das Cruzes; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um(a) Assistente de Atendimento para oferecer suporte excepcional aos clientes na utilização de materiais de estudo para concursos públicos. O profissional será responsável por responder a dúvidas, prestar suporte técnico e aconselhar na escolha dos melhores materiais. Com um ambiente de trabalho remoto e uma equipe colaborativa, esta é uma oportunidade ideal para quem busca um papel dinâmico e gratificante. Se você possui habilidades de comunicação e uma paixão por ajudar os outros, esta posição pode ser perfeita para você!

Serviços

Vale Refeição - R$ 594,00 ao mês

Auxílio Home Office - R$ 120,00 ao mês

Day Off de aniversário + bonificação

Equipamentos após o período de experiência

Qualificações

• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Familiaridade com os materiais de estudo oferecidos pela empresa.

Responsabilidades

• Responder às dúvidas dos clientes por e-mail, chat online e redes sociais.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Resolução de problemas

Empatia e paciência

Gerenciamento de tempo

Formação académica

Conhecimento em legislação para concursos

Ferramentas

Aplicativos Android

Aplicativos iOS

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento dedicado(a) e comprometido(a) para integrar o nosso time! Este profissional será responsável por oferecer suporte e orientação aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos nossos materiais de estudo para concursos públicos.

RESPONSABILIDADES:

• Responder prontamente às dúvidas e consultas dos clientes por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, chat online e redes sociais;
• Prestar suporte técnico e orientações sobre os materiais de estudo oferecidos pela empresa;
• Aconselhar os clientes na escolha dos materiais mais adequados às suas necessidades e metas específicas de preparação para concursos públicos;
• Auxiliar os clientes no processo de compra, fornecendo informações sobre preços, condições de pagamento e prazos;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e cortês, buscando soluções que garantam a satisfação do cliente e a reputação positiva da empresa;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, assim como sobre as políticas e procedimentos internos;
• Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes aos departamentos internos para contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços;
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como o de vendas, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, DAS 09H AS 18H

VAGA HOME OFFICE / REMOTA

REQUISITOS:

• Conhecimentos em legislação para concursos será considerado um diferencial;
• Residir na região de Mogi das Cruzes será considerado um diferencial;
• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Familiaridade com os materiais de estudo oferecidos pela empresa, a fim de fornecer informações precisas aos clientes;
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
• Capacidade de entender as necessidades dos clientes e lidar com eles de maneira empática e paciente;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e demandas, gerenciando o tempo de forma eficaz;
• Familiaridade com aplicativos em ambas as plataformas (Android e IOS). Essa habilidade é necessária, uma vez que o suporte está relacionado ao aplicativo e não ter essa facilidade irá dificultar o processo de integração.

BENEFÍCIOS:

• Vale Refeição - R$ 594,00 ao mês;
• Auxílio Home Office - R$ 120,00 ao mês;
• Day Off de aniversário + bonificação;
• Equipamentos após o período de experiência, se houver necessidade.