Assistente de Atendimento

Genoa/LPCM; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

VR

VT

Day Off

Convênio SESC

Convênio Farmácia

Job summary

Genoa/LPCM em São Paulo contrata profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em cordialidade, clareza na comunicação e agilidade no suporte. O papel envolve contato via voz, chat, WhatsApp e e-mail, resolução de dúvidas sobre valores e prazos, além de encaminhar casos complexos e manter o histórico no sistema.

É exigida experiência em atendimento, ensino médio completo e boa organização. A empresa oferece benefícios como VR, VT e convênios, com jornada de segunda a sexta, das

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Habilidades para lidar com situações de cobrança e prazos.

Responsibilities

• Atender chamadas, mensagens de chat, WhatsApp e e-mails com cordialidade e rapidez.
• Esclarecer dúvidas sobre valores, prazos, formas de cobrança e detalhes do produto.
• Prestar suporte técnico básico e auxiliar na verificação/entrega de laudos.
• Anotar informações e manter histórico de atendimento no sistema.
• Encaminhar casos complexos para as áreas responsáveis.
• Conduzir ações de retenção e fidelização com escuta ativa.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio (2º Grau)

Job description

Principais atividades:Atendimento ao Cliente: Receber chamadas de voz, mensagens de chat, WhatsApp ou e-mails com cortesia e agilidade.Esclarecimento de Dúvidas: Explicar sobre valores, prazo de entrega, forma de cobrança, detalhes do produto.Resolução de Problemas: Auxiliar em suporte técnico básico, suporte na verificação e entrega do laudo.Registro em Sistemas: Anotar todas as informações, histórico e protocolos do cliente em sistema.Encaminhamento de Casos: Transferir solicitações complexas ou de outros departamentos para as áreas responsáveis.Retenção e Fidelização: Aplicar técnicas de cordialidade e escuta ativa para acalmar clientes insatisfeitos e manter a boa imagem da empresa.RequisitosExperiência em atendimento ao clienteConhecimento em processos administrativosCapacidade de comunicação clara e efetivaOrganização e atenção aos detalhesEscalaDe segunda a sexta das 08:00 as 17:00Local de Trabalho: Av. Angelica - próximo ao metro Paulista.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VR, VT, Day Off, Convênio SESC, Convênio Farmácia.