Operador(a) de Teleatendimento

Huork.com; São Paulo; On-site; BRL 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira (crescimento)

Programa de Idiomas

Convênio educacional

PLR diferenciada

Vale-refeição / Vale alimentação

Plano de saúde com dependentes

TotalPass

Auxílio creche

Seguro de vida

Job summary

Huork.com procura Operador(a) de Teleatendimento em São Paulo para atuar presencialmente no campus Lapa. O papel envolve atendimento receptivo com foco em vendas de serviços e softwares, com atuação por telefone e canais digitais.

O colaborador registrará dados e acompanhará casos antes, durante e após a venda, agendando follow-ups conforme necessidade. A vaga exige ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, com disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, conforme horário

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência com vendas, retenção ou cobrança.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no campus Lapa - SP (Linha 7-Rubi da CPTM).
• Experiência com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atendimento receptivo com foco em vendas de serviços e softwares, atuação por telefone e canais digitais.
• Realizar atendimento receptivo por voz e efetuar a venda de produtos relacionados a softwares para pessoa física como assinaturas, licenças, up sell etc.
• Auxiliar o consumidor em dúvidas técnicas, solucionar questões com método de pagamento, instalação dos produtos, etc.
• Recepcionar o consumidor via telefone, coletar dados e registrar informações na ferramenta do cliente.
• Registrar informações para acompanhamento dos casos antes, durante e após a venda.
• Mitigar dificuldades de pagamento ou dúvidas sobre métodos aceitos pelo cliente.

Skills

Vendas por telefone

Atendimento receptivo

Comunicação clara

Multicanal: Chat/Phone

Education

Ensino médio completo

Job description

Operador(a) de Teleatendimento

Local: São Paulo

Remuneração: R$ 1.518,00 por mês

Benefícios:

• Plano de carreira (possibilidade de crescimento em até 3 meses);
• Programa de Idiomas;
• Convênio educacional (descontos de até 50%);
• PLR diferenciada;
• Vale-refeição / Vale alimentação;
• Plano de saúde com dependentes;
• TotalPass, auxílio creche, seguro de vida e outros benefícios.

Atividades:

• Atendimento receptivo com foco em vendas de serviços e softwares, atuação por telefone e canais digitais;
• Realizar atendimento receptivo por voz e por efetuar a venda de produtos relacionados a softwares para pessoa física como assinaturas, licenças, up sell etc;
• Além da venda, é seu escopo de trabalho também auxiliar o consumidor em dúvidas técnicas, solucionar questões com método de pagamento, instalação dos produtos, etc;
• O colaborador irá recepcionar o consumidor via Phone, coletar os dados para seguir com o atendimento e registrar todas as informações na ferramenta do cliente;
• O registro é fundamental para que possa fazer o acompanhamento dos casos antes, durante e após a venda;
• Durante o atendimento, o consumidor poderá encontrar dificuldades para efetuar a compra (por ex.: inserir cartão de crédito no site) ou questionar os métodos de pagamento aceitos pelo cliente;
• O Expert deverá ter habilidade e conhecimento para auxiliar o consumidor, resolver os problemas e direcionar a melhor solução;
• É necessário ter habilidade para atender nos dois canais disponíveis (Chat e Phone), pois alguns consumidores pedem para agendarmos um contato futuro para finalizar a venda ou por solicitação do cliente usuário;
• Expert deverá seguir a metodologia do nosso contratante para efetuar todos os atendimento.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência com vendas, retenção ou cobrança;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no campus Lapa - SP (Linha 7-Rubi da CPTM);
• Experiência com atendimento ao cliente.

Horários:

• Escala: 6x1 (Folgas aos Domingos);
• Jornada: 06h20;
• Modalidade: Presencial.