Especialista de Atendimento a Clientes

Dr.Monitora; Barueri; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Dr.Monitora procura profissionais para atuar como encarregado do atendimento 24h, atuando como primeiro ponto de contato, coletando informações e iniciando o atendimento com agilidade e empatia.

Vaga presencial em Alphaville – Barueri/SP com regime PJ. Escala 12x36 ou 5x2, horário a combinar, remuneração de R$ 2.500,00. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação e facilidade com sistemas; experiência em atendimento é diferencial.

Qualifications

• Conhecimento básico em informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilização de sistemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e capacidade de resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuação em escala.
• Experiência com atendimento ao cliente ou Assistência 24h é desejável.

Responsibilities

• Receber e identificar as solicitações dos clientes.
• Confirmar dados e localização.
• Registrar e abrir protocolos de atendimento.
• Encaminhar as solicitações para acionamento.
• Acionar prestadores de serviço quando necessário.
• Orientar o cliente sobre as próximas etapas.
• Acompanhar os atendimentos até a conclusão.
• Identificar e sinalizar situações urgentes à liderança.

Skills

Comunicação

Escrita clara

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Resolução de problemas

Trabalho em escala

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de atendimento

Job description

Na Assistência 24h, cada atendimento exige agilidade, atenção e empatia. Buscamos pessoas que saibam ouvir, entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento com segurança, inclusive em situações de maior pressão. Local: Alphaville – Barueri/SP Modelo: PJ | Presencial Escala: 12x36 ou 5x2 Horário: A combinar Remuneração: R$ 2.500,00SEU DESAFIOSer o primeiro ponto de contato do cliente em situações que exigem assistência, entendendo a necessidade, coletando as informações necessárias e dando início ao atendimento de forma ágil, organizada e acolhedora.NO SEU DIA A DIAReceber e identificar as solicitações dos clientes;Confirmar dados e localização;Registrar e abrir protocolos de atendimento;Encaminhar as solicitações para acionamento;Acionar prestadores de serviço quando necessário;Orientar o cliente sobre as próximas etapas;Acompanhar os atendimentos até a conclusão;Identificar e sinalizar situações urgentes à liderança.QUEM BUSCAMOSEnsino Médio completo;Conhecimento básico em informática;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para utilização de sistemas;Organização e atenção aos detalhes;Agilidade e capacidade de resolução;Disponibilidade para atuação em escala;Experiência com atendimento ao cliente ou Assistência 24h será um diferencialEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)