Assistente de Atendimento

ESSENTIA GROUP; São José; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Transporte

Estacionamento

Plano de saúde

Odontológico

Gympass

Meditação

Bonificação

Bolsa de estudos

Descontos em produtos

Seguro de vida

Job summary

A Essentia Group está em busca de profissionais para atendimento ao público, com foco em entregar a melhor experiência ao cliente. Se você gosta de resolver problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe.

Você atuará via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, registrando cadastros, esclarecendo dúvidas técnicas e reportando falhas para melhoria contínua. Benefícios atraentes e oportunidades de crescimento fazem parte da proposta da empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento.
• Conhecimento do pacote office.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat com tom acolhedor e alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.

Skills

Experiência com atendimento

Pacote Office

Empatia

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da Vaga

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat, garantindo um tom de voz acolhedor, padrão de excelência e alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento;
• Conhecimento do pacote office.

Informações Adicionais

Benefícios

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-Alimentação ou Refeição: R$ 30,00/dia, sem desconto de coparticipação em folha (100% custeado pela empresa).
• Transporte: Vale-Transporte ou Vale-Combustível, sem o desconto legal de 6% em folha.
• Estacionamento: Acesso gratuito ao estacionamento interno.

Saúde, Bem-Estar e Cuidados:

• Assistência Médica Integral: Plano de Saúde Unimed com mensalidade totalmente coberta pela empresa.
• Assistência Odontológica: Plano Uniodonto para cuidados com a saúde bucal.
• Programa Integrado de Saúde: Acesso a atendimento médico, pediátrico e acompanhamento psicológico.
• Experiência e Degustação da Marca: Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios.
• Nutrição Diária: Envio mensal de kit polivitamínico exclusivo.
• Cuidado gestacional (Projeto Be Generous): Suplementação dedicada e suporte às colaboradoras durante a gestação.
• Incentivo ao Exercício e Descanso: Acesso ao Gympass (Wellhub) e ambiente exclusivo de descanso com Sala de Meditação.

Reconhecimento, Desenvolvimento e Parcerias:

• Remuneração Variável: Bônus por merecimento atrelado ao desempenho e dedicação.
• Incentivo à Educação: Bolsa de estudos de até 50% do valor do curso, além de convênios com descontos em faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil.
• Vantagens da Marca & Descontos: 50% de desconto em todo o portfólio de produtos e rede de parcerias em lojas e restaurantes.
• Segurança e Reconhecimento: Seguro de vida em grupo e presente de final de ano especial.

Horário de Trabalho: xxxxxx.