Assistente de Atendimento

ESSENTIA GROUP; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação

Vale-transporte

Estacionamento

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Descripción de la vacante

A Essentia Group está recrutando profissionais para atendimento ao cliente na região de Florianópolis. Buscamos pessoas comunicativas, ágeis e empáticas, capazes de conduzir negociações, esclarecer dúvidas e manter a satisfação do cliente em cada contato.

Oferecemos condições de trabalho estáveis, com benefícios alinhados à saúde e bem-estar, visando uma experiência memorável para o público atendido.

Formación

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao público ou ao telefone.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes vía Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat.
• Calcular orçamentos e negociar condições de pagamento para apoiar a decisão de compra.
• Atualizar cadastro de clientes e registrar pedidos com precisão para fluidez de faturamento e entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, gerando confiança na marca.
• Registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências para melhoria de processos.

Conocimientos

Atendimento ao público

Comunicação

Negociação

Resolução de problemas

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Job description

Procuramos por profissionais genuinamente apaixonados por um atendimento humano, ágil e memorável. Buscamos quem tenha o desejo de entregar a melhor experiência em cada contato, fazendo com que cada cliente se sinta único, ouvido e especial. Se você adora se comunicar com o público, tem facilidade para negociação e resolução de problemas, atua com empatia e não abre mão da atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Main responsibilities

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat;
• Calcular valores de orçamentos personalizados, negociar condições de pagamento e apresentar os diferenciais do portfólio para apoiar a decisão de compra e impulsionar a conversão de vendas.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Possuir experiência anterior em atividades de atendimento ao público ou ao telefone.

Additional information

Benefícios

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-Alimentação ou Refeição: R$ 30,00/dia, sem desconto de coparticipação em folha (100% custeado pela empresa).
• Transporte: Vale-Transporte ou Vale-Combustível, sem o desconto legal de 6% em folha.
• Estacionamento: Acesso gratuito ao estacionamento interno.

Saúde, Bem-Estar e Cuidados:

• Assistência Médica Integral: Plano de Saúde Unimed com mensalidade totalmente coberta pela empresa.
• Assistência Odontológica: Plano Uniodonto para cuidados com a saúde bucal.
• Programa Integrado de Saúde: Acesso a atendimento médico, pediátrico e acompanhamento psicológico.
• Experiência e Degustação da Marca: Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios.
• Nutrição Diária: Envio mensal de kit polivitamínico exclusivo.
• Cuidado gestacional (Projeto Be Generous): Suplementação dedicada e suporte às colaboradoras durante a gestação.
• Incentivo ao Exercício e Descanso: Acesso ao Gympass (Wellhub) e ambiente exclusivo de descanso com Sala de Meditação.

Reconhecimento, Desenvolvimento e Parcerias:

• Remuneração Variável: Bônus por de assiduidade no valor de R$100,00.
• Incentivo à Educação: Bolsa de estudos de até 50% do valor do curso, além de convênios com descontos em faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil.
• Vantagens da Marca & Descontos: 50% de desconto em todo o portfólio de produtos e rede de parcerias em lojas e restaurantes.
• Segurança e Reconhecimento: Seguro de vida em grupo e presente de final de ano especial.

Horário de Trabalho: 09:40 às 19:04 e aos sábados por escala, das 08:00 às 12:00.