Assistente de Atendimento (E-commerce)

Essentia Group - Enhanced Company; São José; Presencial; BRL 36 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/alimentação 30,00/dia (c

Transporte: VT ou vale combustível

Estacionamento gratuito

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Gympass / Sala de Meditação

Seguro de vida em grupo

Resumo da oferta

A Essentia Group - Enhanced Company está contratando para atuar no atendimento ao cliente, com foco em oferecer uma experiência única e de qualidade. A equipe atenderá via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, assegurando solução no primeiro contato.

O profissional irá atualizar cadastros, esclarecer dúvidas sobre produtos e reportar falhas para melhoria contínua. Benefícios abrangentes e ambiente de desenvolvimento são oferecidos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento.
• Conhecimento do Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e chat.
• Atualizar cadastro de clientes no sistema e registrar o fechamento de pedidos para fluidez no faturamento.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis.

Conhecimentos

Experiência com atendimento

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat, garantindo um tom de voz acolhedor, padrão de excelência e alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, proporcionando orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento;
• Conhecimento do pacote office.

Informações adicionais

Benefícios

Alimentação e Mobilidade

• Vale-Alimentação ou Refeição: R$ 30,00/dia, sem desconto de coparticipação em folha (100% custeado pela empresa).
• Transporte: Vale-Transporte ou Vale-Combustível, sem o desconto legal de 6% em folha.
• Estacionamento: Acesso gratuito ao estacionamento interno.

Saúde, Bem-Estar e Cuidados

• Assistência Médica Integral: Plano de Saúde Unimed com mensalidade totalmente coberta pela empresa.
• Assistência Odontológica: Plano Uniodonto para cuidados com a saúde bucal.
• Programa Integrado de Saúde: Acesso a atendimento médico, pediátrico e acompanhamento psicológico.
• Experiência e Degustação da Marca: Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios.
• Nutrição Diária: Envio mensal de kit polivitamínico exclusivo.
• Cuidado gestacional (Projeto Be Generous): Suplementação dedicada e suporte às colaboradoras durante a gestação.
• Incentivo ao Exercício e Descanso: Acesso ao Gympass (Wellhub) e ambiente exclusivo de descanso com Sala de Meditação.

Reconhecimento, Desenvolvimento e Parcerias

• Remuneração Variável: Bônus por merecimento atrelado ao desempenho e dedicação.
• Incentivo à Educação: Bolsa de estudos de até 50% do valor do curso, além de convênios com descontos em faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil.
• Vantagens da Marca & Descontos: 50% de desconto em todo o portfólio de produtos e rede de parcerias em lojas e restaurantes.
• Segurança e Reconhecimento: Seguro de vida em grupo e presente de final de ano especial.

Horário de Trabalho: xxxxxx.