Assistente de Atendimento

Essentia Group - Enhanced Company; Florianópolis; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Estacionamento grátis

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Gympass/WELLHUB

Sala de Meditação

Bolsa de estudos 50%

Descontos em produtos e parcerias

Seguro de vida em grupo

Job summary

A Essentia Group - Enhanced Company está recrutando profissionais apaixonados por atendimento humano, ágil e memorável para atuar com atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat. Você calculará orçamentos, negociará condições de pagamento e apoiará a decisão de compra, registrando cadastros com precisão para fluidez no faturamento.

Buscamos pessoas empáticas, atentas aos detalhes e com experiência em atendimento ao público.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público ou ao telefone.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat.
• Calcular valores de orçamentos personalizados, negociar condições de pagamento e apresentar os diferenciais do portfólio para apoiar a decisão de compra e impulsionar a conversão de vendas.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Education

Ensino médio completo

Job description

Procuramos por profissionais genuinamente apaixonados por um atendimento humano, ágil e memorável. Buscamos quem tenha o desejo de entregar a melhor experiência em cada contato, fazendo com que cada cliente se sinta único, ouvido e especial. Se você adora se comunicar com o público, tem facilidade para negociação e resolução de problemas, atua com empatia e não abre mão da atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat;
• Calcular valores de orçamentos personalizados, negociar condições de pagamento e apresentar os diferenciais do portfólio para apoiar a decisão de compra e impulsionar a conversão de vendas.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Possuir experiência anterior em atividades de atendimento ao público ou ao telefone.

Informações adicionais

Benefícios

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-Alimentação ou Refeição: R$ 30,00/dia, sem desconto de coparticipação em folha (100% custeado pela empresa).
• Transporte: Vale-Transporte ou Vale-Combustível, sem o desconto legal de 6% em folha.
• Estacionamento: Acesso gratuito ao estacionamento interno.

Saúde, Bem-Estar e Cuidados:

• Assistência Médica Integral: Plano de Saúde Unimed com mensalidade totalmente coberta pela empresa.
• Assistência Odontológica: Plano Uniodonto para cuidados com a saúde bucal.
• Programa Integrado de Saúde: Acesso a atendimento médico, pediátrico e acompanhamento psicológico.
• Experiência e Degustação da Marca: Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios.
• Nutrição Diária: Envio mensal de kit polivitamínico exclusivo.
• Cuidado gestacional (Projeto Be Generous): Suplementação dedicada e suporte às colaboradoras durante a gestação.
• Incentivo ao Exercício e Descanso: Acesso ao Gympass (Wellhub) e ambiente exclusivo de descanso com Sala de Meditação.

Reconhecimento, Desenvolvimento e Parcerias:

• Remuneração Variável: Bônus por merecimento atrelado ao desempenho e dedicação.
• Incentivo à Educação: Bolsa de estudos de até 50% do valor do curso, além de convênios com descontos em faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil.
• Vantagens da Marca & Descontos: 50% de desconto em todo o portfólio de produtos e rede de parcerias em lojas e restaurantes.
• Segurança e Reconhecimento: Seguro de vida em grupo e presente de final de ano especial.

Horário de Trabalho: 09:40 às 19:04 e aos sábados por escala, das 08:00 às 12:00.