Assistente de Atendimento (E-commerce)

Essentia Group; São José; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação/Refeição

Transporte

Estacionamento

Plano de Saúde Unimed

Odontológico Uniodonto

Gympass

Job summary

A Essentia Group está recrutando profissionais para atendimento ao cliente em São José, Santa Catarina. Se você gosta de resolver problemas, tem empatia e gosta de trabalhar com o público, venha fazer parte da nossa equipe.

Buscamos quem ofereça atendimento receptivo via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, com conhecimento do Pacote Office e ensino médio completo. A empresa oferece benefícios abrangentes de alimentação, transporte, plano de saúde e bem‑estar.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento.
• Conhecimento do Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e chat, mantendo tom acolhedor e alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Atualizar cadastros de clientes no sistema e registrar fechamento de pedidos com precisão para fluidez de faturamento e entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações que gerem confiança na marca.
• Identificar e reportar falhas ou reclamações às lideranças para melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.

Skills

Atendimento

Experiência com atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Main responsibilities

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat, garantindo um tom de voz acolhedor, padrão de excelência e alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento;
• Conhecimento do pacote office.

Additional information

Benefícios

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-Alimentação ou Refeição: R$ 30,00/dia, sem desconto de coparticipação em folha (100% custeado pela empresa).
• Transporte: Vale-Transporte ou Vale-Combustível, sem o desconto legal de 6% em folha.
• Estacionamento: Acesso gratuito ao estacionamento interno.

Saúde, Bem-Estar e Cuidados:

• Assistência Médica Integral: Plano de Saúde Unimed com mensalidade totalmente coberta pela empresa.
• Assistência Odontológica: Plano Uniodonto para cuidados com a saúde bucal.
• Programa Integrado de Saúde: Acesso a atendimento médico, pediátrico e acompanhamento psicológico.
• Experiência e Degustação da Marca: Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios.
• Nutrição Diária: Envio mensal de kit polivitamínico exclusivo.
• Cuidado gestacional (Projeto Be Generous): Suplementação dedicada e suporte às colaboradoras durante a gestação.
• Incentivo ao Exercício e Descanso: Acesso ao Gympass (Wellhub) e ambiente exclusivo de descanso com Sala de Meditação.

Reconhecimento, Desenvolvimento e Parcerias:

• Remuneração Variável: Bônus por merecimento atrelado ao desempenho e dedicação.
• Incentivo à Educação: Bolsa de estudos de até 50% do valor do curso, além de convênios com descontos em faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil.
• Vantagens da Marca & Descontos: 50% de desconto em todo o portfólio de produtos e rede de parcerias em lojas e restaurantes.
• Segurança e Reconhecimento: Seguro de vida em grupo e presente de final de ano especial.

Horário de Trabalho: xxxxxx.