Assistente de Atendimento

vagas.sc; Limeira; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A vaga da vagas.sc oferece suporte administrativo e atendimento aos clientes da carteira de condomínios, auxiliando na triagem de solicitações, no envio de comunicações oficiais e no apoio à realização de assembleias, assegurando clareza na comunicação com os clientes.

Você atuará com diversos departamentos, enviando comunicados pelo aplicativo e pelo site, além de apoiar na documentação de assembleias, atas e notificações, garantindo organização e eficiência no fluxo de trabalho.

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes de condomínios.
• Capacidade de triagem de solicitações e encaminhamento às áreas responsáveis.
• Atualização de comunicados, convocações e notificações.
• Gestão de documentos administrativos e certificados.

Responsabilidades

• Atender clientes via Fortics, e-mail, telefone e presencialmente.
• Atender síndicos e corpo diretivo para triagem de assuntos e encaminhamento.
• Prestar suporte a condôminos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos.
• Organizar a expedição de comunicados, atas e convocações e emitir CNDs mediante demanda.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Organização

Interação interna

Descrição da oferta de emprego

Profissional responsável por prestar suporte administrativo e atendimento aos clientes da carteira de condomínios, auxiliando na triagem de solicitações, no envio de comunicações oficiais, no apoio à realização de assembleias e na interação com demais departamentos internos, garantindo agilidade, organização e clareza na comunicação com os clientes.

• Atendimento ao Cliente
• Realizar atendimento aos clientes via Fortics, e-mail, telefone e presencialmente;
• Atender síndicos e corpo diretivo para triagem inicial de assuntos e encaminhamento às áreas responsáveis;
• Prestar suporte a condôminos, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos e documentos;

  Publicações e comunicações

  • Enviar comunicados, convocações e notificações pelo aplicativo Winker e pelo site;
  • Encaminhar notificações elaboradas pelo jurídico para aprovação do síndico/presidente e posterior envio;
  • Encaminhar relatórios e acordos para os advogados e partes interessadas;
  • Organizar a expedição física ou digital de comunicados, atas, convocações e demais documentos administrativos;
    Emitir CNDs (Certidões Negativas de Débito) mediante demanda.

  Participação em Assembléias

  • Separação de material e teste de equipamentos;
  • Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença;
  • Emissão e conferência da lista de inadimplentes;
    Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente;
  • Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença;
  • Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente.

  Apoio Administrativo

  • Revisar e enviar a planilha mensal de leitura de água;
  • Encaminhar relatórios mensais de vencimento de seguros para corretoras;
    Emitir segunda via de boletos conforme solicitação;
    Prestar suporte à equipe operacional com informações atualizadas da carteira de clientes;
  • Encaminhar à equipe operacional despesas extras mensais dos condomínios;
  • Atender demandas internas de outros departamentos (Contas a Pagar, Departamento Pessoal, Jurídico) com informações da carteira de atendimento;