Assistente de Atendimento

MERCURIO PRESTADORA DE SERVICOS DE PORTARIA E LIMPEZA LTDA; Limeira; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MERCURIO PRESTADORA DE SERVICOS DE PORTARIA E LIMPEZA LTDA busca um profissional para prestar suporte administrativo e atendimento aos clientes de condomínios, auxiliando na triagem de solicitações, envio de comunicações oficiais e apoio em assembleias. Será fundamental manter organização, agilidade e clareza na comunicação com os clientes.

O cargo envolve atendimento multicanal (Fortics, e-mail, telefone e presencial), além de suportar as equipes jurídica, contábil e administrativas na

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via Fortics, e-mail, telefone e presencialmente
• Atender síndicos e corpo diretivo para triagem inicial de assuntos e encaminhamento às áreas responsáveis
• Prestar suporte a condôminos, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos e documentos
• Enviar comunicados, convocações e notificações pelo aplicativo Winker e pelo site
• Encaminhar notificações elaboradas pelo jurídico para aprovação do síndico/presidente e posterior envio
• Encaminhar relatórios e acordos para os advogados e partes interessadas
• Organizar a expedição física ou digital de comunicados, atas, convocações e demais documentos administrativos; Emitir CNDs (Certidões Negativas de Débito) mediante demanda
• Separação de material e teste de equipamentos
• Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença
• Emissão e conferência da lista de inadimplentes; Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente
• Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença
• Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente
• Separação de material e teste de equipamentos
• Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença
• Emissão e conferência da lista de inadimplentes; Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente
• Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença
• Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente
• Revisar e enviar a planilha mensal de leitura de água
• Encaminhar relatórios mensais de vencimento de seguros para corretoras; Emitir segunda via de boletos conforme solicitação; Prestar suporte à equipe operacional com informações atualizadas da carteira de clientes
• Encaminhar à equipe operacional despesas extras mensais dos condomínios
• Atender demandas internas de outros departamentos (Contas a Pagar, Departamento Pessoal, Jurídico) com informações da carteira de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Profissional responsável por prestar suporte administrativo e atendimento aos clientes da carteira de condomínios, auxiliando na triagem de solicitações, no envio de comunicações oficiais, no apoio à realização de assembleias e na interação com demais departamentos internos, garantindo agilidade, organização e clareza na comunicação com os clientes.

Atendimento ao Cliente

• Realizar atendimento aos clientes via Fortics, e-mail, telefone e presencialmente;
• Atender síndicos e corpo diretivo para triagem inicial de assuntos e encaminhamento às áreas responsáveis;
• Prestar suporte a condôminos, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos e documentos;

Publicações e comunicações

• Enviar comunicados, convocações e notificações pelo aplicativo Winker e pelo site;
• Encaminhar notificações elaboradas pelo jurídico para aprovação do síndico/presidente e posterior envio;
• Encaminhar relatórios e acordos para os advogados e partes interessadas;
• Organizar a expedição física ou digital de comunicados, atas, convocações e demais documentos administrativos;Emitir CNDs (Certidões Negativas de Débito) mediante demanda.

Participação em Assembléias

• Separação de material e teste de equipamentos;
• Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença;
• Emissão e conferência da lista de inadimplentes;Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente;
• Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença;
• Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente.

Prestar suporte na preparação das assembleias, incluindo:

• Separação de material e teste de equipamentos;
• Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença;
• Emissão e conferência da lista de inadimplentes;Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente;
• Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença;
• Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente.

Apoio Administrativo

• Revisar e enviar a planilha mensal de leitura de água;
• Encaminhar relatórios mensais de vencimento de seguros para corretoras;Emitir segunda via de boletos conforme solicitação;Prestar suporte à equipe operacional com informações atualizadas da carteira de clientes;
• Encaminhar à equipe operacional despesas extras mensais dos condomínios;
• Atender demandas internas de outros departamentos (Contas a Pagar, Departamento Pessoal, Jurídico) com informações da carteira de atendimento;