Assistente de Atendimento

Carajás Home Center

Fortaleza

Presencial

BRL 20 000 - 27 000

Tempo integral

Há 2 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Telemedicina Gratuita

Assistência médica

Vale Alimentação

Telenutrição Gratuita

Assistência odontológica

Telepsicologia Gratuita

Seguro de Vida

Universidade Corporativa

Parcerias com instituições de ensino

TotalPass

Resumo da oferta

A Carajás Home Center, em Fortaleza, contrata Assistente de Atendimento para atuar no suporte aos clientes, na retirada e expedição de mercadorias, trocas, devoluções, produtos avariados e demais demandas do pós-venda.

Você realizará atendimento presencial, conferência de documentos, identificação de pedidos, emissão de DANFE, orientação sobre retirada, acompanhamento de tempo de atendimento e apoio às equipes de Estoque, Logística e Comercial.

Qualificações

Ensino Médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento básico de informática e sistemas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para resolução de problemas e conflitos.
Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações com cordialidade e clareza.
Conferir documentos e controles de retirada para liberação de mercadorias.
Identificar pedidos no sistema e realizar os procedimentos necessários para retirada e baixa de produtos.
Emitir DANFE e segunda via de documentos fiscais, quando necessário.
Orientar clientes quanto à localização dos boxes de retirada e aos responsáveis pela entrega.
Acompanhar os indicadores de tempo de retirada e contribuir para a agilidade do atendimento.
Realizar trocas e devoluções conforme as políticas e procedimentos da empresa.
Recepcionar e conferir produtos avariados, encaminhando-os para análise e tratativa.
Apoiar clientes na busca por assistências técnicas e suporte junto a fornecedores.
Realizar testes de produtos eletrônicos quando necessário.
Consultar estoques físico e sistêmico para apoiar processos de venda, troca e devolução.
Apoiar na resolução de reclamações e problemas de primeira instância.
Realizar cadastros e atualizações de clientes no sistema.
Apoiar o controle de informações e indicadores de atendimento em planilhas.
Operar as rotinas do Locker Inteligente.
Comunicar ocorrências às áreas parceiras, como Estoque, Logística e Comercial.
Elaborar e revisar orçamentos para trocas e devoluções, quando necessário.
Apoiar na negociação de alternativas para faltas ou cortes de mercadorias, buscando preservar a venda e a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Foco no cliente

Atenção aos detalhes

Cordialidade

Comunicação

Agilidade

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar no suporte aos clientes, processos de retirada e expedição de mercadorias, trocas, devoluções, produtos avariados e demais demandas relacionadas ao pós-venda.

DESCRIÇÃO

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações com cordialidade e clareza.
Conferir documentos e controles de retirada para liberação de mercadorias.
Identificar pedidos no sistema e realizar os procedimentos necessários para retirada e baixa de produtos.
Emitir DANFE e segunda via de documentos fiscais, quando necessário.
Orientar clientes quanto à localização dos boxes de retirada e aos responsáveis pela entrega.
Acompanhar os indicadores de tempo de retirada e contribuir para a agilidade do atendimento.
Realizar trocas e devoluções conforme as políticas e procedimentos da empresa.
Recepcionar e conferir produtos avariados, encaminhando-os para análise e tratativa.
Apoiar clientes na busca por assistências técnicas e suporte junto a fornecedores.
Realizar testes de produtos eletrônicos quando necessário.
Consultar estoques físico e sistêmico para apoiar processos de venda, troca e devolução.
Apoiar na resolução de reclamações e problemas de primeira instância.
Realizar cadastros e atualizações de clientes no sistema.
Apoiar o controle de informações e indicadores de atendimento em planilhas.
Operar as rotinas do Locker Inteligente.
Comunicar ocorrências às áreas parceiras, como Estoque, Logística e Comercial.
Elaborar e revisar orçamentos para trocas e devoluções, quando necessário.
Apoiar na negociação de alternativas para faltas ou cortes de mercadorias, buscando preservar a venda e a satisfação do cliente.