Assistente Administrativo de Atendimento(BackOffice)

Corporativo Grupo Casas Bahia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 27 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Day-off no Aniversário

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Resumo da oferta

A Corporativo Grupo Casas Bahia está contratando para atuar no backoffice em São Caetano do Sul, SP. O profissional realizará contato ativo com clientes pelo telefone e WhatsApp, analisando solicitações e reclamações, atendendo lojistas e mantendo bases de dados em Excel, com foco em organização e excelência no atendimento.

É exigido ensino médio completo ou cursando faculdade, Excel intermediário e noções de PowerPoint, bem como boa comunicação e digitação rápida para tarefas administrativas e

Qualificações

• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade.
• Conhecimento intermediário em Excel, com manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
• Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter comunicação eficiente com clientes e colegas de trabalho.
• Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Contato ativo com clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes.
• Tratativa de chamados com solicitações dos lojistas, buscando entender necessidades e oferecer soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar clientes de acordo com processos e procedimentos estabelecidos, garantindo conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando informações de atendimentos e garantindo registros acessíveis e precisos.

Conhecimentos

Comunicação

Boa digitação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando faculdade

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Buscamos profissionais que queiram construir uma trajetória sólida conosco, com disposição para aprender, contribuir e evoluir continuamente. No backoffice, cada atividade tem impacto direto na qualidade das nossas entregas e no suporte às áreas internas, e valorizamos quem atua com organização, comprometimento e atenção aos detalhes.

Se você deseja crescer, desenvolver suas habilidades e fazer parte de um time que valoriza o trabalho bem-feito desde o primeiro dia, essa oportunidade é para você.

Main responsibilities

• Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
• Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
• Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
• Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.

Requirements and skills

• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
• Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
• Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
• Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.

Seria muito legal se você tivesse:

• Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.

Additional information

Região de Trabalho: São Caetano do Sul - SP

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.