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Assistente de Atendimento
Minimal Club
Belo Horizonte
Presencial
BRL 20.000 - 80.000
Tempo integral
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Resumo da oferta
A Minimal Club, uma empresa jovem e inovadora, busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar no pós-venda e garantir interações empáticas com os clientes. O papel envolve atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp, gerenciar pedidos e contribuir para a satisfação do cliente. A posição é CLT, 100% presencial em Belo Horizonte, com benefícios como Gympass, férias remuneradas e um ambiente de aprendizado e crescimento.
Serviços
Qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente por e-mail ou chat.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
- Familiaridade com indicadores de atendimento como CSAT, NPS e SLA é um diferencial.
Responsabilidades
- Atender clientes de forma reativa via chat, e-mail e WhatsApp.
- Gerar pedidos, emitir notas fiscais, gerenciar trocas e devoluções.
- Registrar todos os atendimentos no sistema de CRM.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
Você está em busca de uma oportunidade para integrar uma empresa jovem e inovadora que é referência no mercado de marcas digitais? Na Minimal Club, um dos principais projetos da nossa holding Moon Ventures, estamos criando soluções que transformam a experiência de compra online. Agora, queremos você para fazer parte dessa jornada!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar na linha de frente com nossos clientes, garantindo interações empáticas, resolutivas e humanizadas. Essa pessoa será responsável por acompanhar todas as etapas do pós-venda, esclarecer dúvidas e proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente em cada contato.
Aqui na Minimal Club, essa posição é no formato CLT, com trabalho 100% presencial no bairro Estoril, em Belo Horizonte.
Suas atividades serão:
Atender clientes de forma reativa via chat, e-mail e WhatsApp, com foco em agilidade, empatia e clareza.
Gerar pedidos, emitir notas fiscais, gerenciar trocas e devoluções com eficiência e atenção aos detalhes.
Registrar todos os atendimentos no sistema de CRM, mantendo um histórico atualizado e completo.
Encaminhar oportunidades comerciais ao time responsável sempre que identificar um potencial cliente.
Atuar com foco na resolução de problemas, oferecendo suporte completo do início ao fim do atendimento.
Contribuir ativamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
É importante que você tenha:
Experiência prévia com atendimento ao cliente (preferencialmente por e-mail ou chat).
Conhecimento básico em Google Planilhas ou Excel.
Boa escrita, clareza na comunicação e atenção aos detalhes.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
Inteligência emocional e resiliência para atuar com situações de pressão ou conflito.
Perfil desejado:
Postura profissional e empática, mesmo diante de desafios.
Boa comunicação interpessoal, com escuta ativa e acolhimento.
Comprometimento com prazos e senso de responsabilidade.
Proatividade para antecipar problemas e buscar soluções com autonomia.
Organização para manter o histórico de atendimentos claro, completo e acessível.
Será um diferencial:
Familiaridade com indicadores de atendimento como CSAT, NPS e SLA.
Facilidade na produção de relatórios e apresentação de resultados.
Interesse em crescer na área de Sucesso do Cliente
Benefícios? É claro que temos!
Gympass Plano Basic+ já pago pela empresa
Ajuda de custo mobilidade
Férias remuneradas
Bônus anual mediante resultados
Programa All Stars: possibilidade de se tornar nosso sócio
Descontos em produtos da marca do grupo
Eventos mensais de integração
Moon Market: nosso mercado honesto!
Méritos e promoções desburocratizadas!
Cultura de aprendizado, apoio e crescimento
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