Assistente de Atendimento

Numind Marketing; Barueri; Hybrid; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus trimestral por desempenho

Job summary

Numind Marketing está contratando um Assistente de Atendimento para apoiar o relacionamento com clientes, gerenciar demandas e apoiar relatórios. A função envolve transformar solicitações em briefings, organizar o fluxo de trabalho no eKyte e acompanhar cronogramas com equipes criativas.

É essencial possuir boa comunicação, organização e experiência com Google Workspace; atuação híbrida em Barueri/SP é desejada. A vaga valoriza proatividade e capacidade de trabalhar com várias áreas.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing, publicidade ou comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Conhecimento básico de marketing digital e redes sociais.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos.
• Conhecimento de Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas e Apresentações).
• Habilidade para organizar dados e elaborar relatórios e apresentações.
• Proatividade, agilidade e responsabilidade com prazos e entregas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes perfis profissionais.
• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuação híbrida em Barueri/SP.

Responsibilities

• Apoiar o relacionamento e a comunicação diária com os clientes.
• Transformar solicitações em briefings claros e completos.
• Catalogar, organizar, distribuir e atualizar demandas no eKyte.
• Acompanhar cronogramas, prioridades e prazos de entrega.
• Realizar follow-ups com as equipes de Criação, Redação, Social Media e Tráfego.
• Participar de reuniões, elaborar atas e registrar decisões.
• Acompanhar aprovações, ajustes e entregas dos materiais.
• Elaborar e atualizar relatórios periódicos de marketing, campanhas e desempenho.
• Reunir e consolidar dados para relatórios e apresentações aos clientes.
• Monitorar indicadores e o andamento dos projetos.
• Organizar arquivos e históricos de aprovações.
• Identificar pendências e apoiar a resolução de problemas.

Skills

Comunicação

Organização

Proatividade

Gestão de demandas

Trabalho em equipe

Education

Superior em Marketing/Publicidade/Propaganda/Comunicação/Administração

Tools

Google Workspace

eKyte

CRM

Job description

DESCRIÇÃO

A Numind é uma consultoria de vendas e marketing que ajuda empresas a crescer por meio de estratégia, criatividade, inteligência de dados e tecnologia.Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento para apoiar o relacionamento com nossos clientes, a gestão de demandas e projetos e a elaboração de relatórios.Procuramos alguém organizado, comunicativo, proativo e que goste de fazer as coisas acontecerem.Principais responsabilidades:

• Apoiar o relacionamento e a comunicação diária com os clientes.
• Receber solicitações e transformá-las em briefings claros e completos.
• Catalogar, organizar, distribuir e atualizar demandas no eKyte, nosso sistema de gestão de projetos.
• Acompanhar cronogramas, prioridades e prazos de entrega.
• Realizar follow-ups com as equipes de Criação, Redação, Social Media, Tráfego Pago e demais áreas.
• Participar de reuniões, elaborar atas e registrar decisões e próximos passos.
• Acompanhar aprovações, ajustes e entregas dos materiais.
• Conferir se os materiais estão de acordo com os briefings e orientações dos clientes.
• Elaborar e atualizar relatórios periódicos de marketing, campanhas e desempenho das ações realizadas.
• Reunir, organizar e consolidar dados e informações das diferentes áreas para a elaboração de relatórios e apresentações aos clientes.
• Acompanhar indicadores, resultados e informações relevantes dos projetos.
• Organizar arquivos, documentos e históricos de aprovações.
• Identificar pendências, antecipar possíveis atrasos e apoiar a resolução de problemas.
• Manter clientes e equipes informados sobre o andamento dos projetos.
• Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo organização e cumprimento dos prazos.

REQUISITOS

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing, publicidade ou comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Conhecimento básico de marketing digital, redes sociais e campanhas digitais.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos.
• Conhecimento de Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas e Apresentações).
• Habilidade para organizar dados e elaborar relatórios e apresentações.
• Proatividade, agilidade e responsabilidade com prazos e entregas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes perfis profissionais.
• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuação híbrida em Barueri/SP.

DESEJÁVEL

• Experiência em atendimento e acompanhamento de projetos em agências ou consultorias.
• Conhecimento ou experiência com o eKyte.
• Noções de gestão de projetos e organização de cronogramas.
• Conhecimento dos fluxos de produção de conteúdo, criação e campanhas digitais.
• Experiência na elaboração de relatórios de redes sociais, campanhas de mídia paga e indicadores de marketing.
• Conhecimento de ferramentas como Meta Business Suite, Meta Ads, Google Analytics e Looker Studio.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de automação de marketing.
• Experiência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT ou Claude.
• Capacidade de antecipar necessidades e propor melhorias nos processos.

BENEFÍCIOS

• Bônus trimestral por desempenho, condicionado ao atingimento de metas individuais e dos resultados da empresa