Analista de Atendimento

Numind Marketing; Barueri; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus por meta batida da empresa

Contratação PJ

Bônus mensal por performance de até R$

Contato direto com projetos estratégic

Job summary

A Numind Marketing busca uma pessoa organizada, comunicativa e movida a resultados para atuar como ponte entre clientes e time interno. Você vai garantir que projetos avancem com qualidade, dentro do prazo e com excelente experiência para o cliente.

Responsável por conduzir reuniões, alinhar expectativas, distribuir tarefas e acompanhar o progresso, mantendo stakeholders informados e mitigando riscos de cronograma. Ênfase em proatividade e trabalho em equipe.

Qualifications

• Experiência em atendimento, gestão de projetos ou operações.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas e projetos.
• Boa escrita e comunicação.
• Pacote Google (Docs, Planilhas, Agenda).
• Facilidade com tecnologia.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes da agência e conduzir reuniões de alinhamento.
• Organizar e gerenciar projetos utilizando o Ekyte.
• Distribuir demandas para equipes de Design, Social Media, Tráfego e demais áreas.
• Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento de prazos.
• Cobrar entregas e manter clientes atualizados sobre o status das demandas.
• Garantir que briefings estejam completos antes do início da produção.

Skills

Organização

Comunicação

Gestão de projetos

Proatividade

Trabalho em equipe

Tools

Ekyte

Trello

Asana

Monday

CRM

Job description

DESCRIÇÃO

Sobre a Numind:A Numind é uma consultoria de marketing, vendas e estratégia que atua com empresas de diversos segmentos, desenvolvendo projetos de branding, marketing digital, CRM, automação, inteligência artificial e crescimento de negócios.Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por gestão para atuar como ponte entre nossos clientes e o time interno, garantindo que todos os projetos aconteçam com qualidade, dentro do prazo e com uma excelente experiência para o cliente.Principais responsabilidades:- Realizar o atendimento aos clientes da agência;- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento;- Organizar e gerenciar projetos utilizando o Ekyte;- Distribuir demandas para as equipes de Design, Social Media, Tráfego e demais áreas;- Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos;- Cobrar entregas e acompanhar o andamento dos projetos;- Manter clientes atualizados sobre o status das demandas;- Garantir que os briefings estejam completos antes do início da produção;- Identificar riscos, atrasos e propor soluções;- Registrar reuniões, decisões e próximos passos;- Trabalhar em conjunto com o time de Operações para melhoria contínua dos processos.Buscamos alguém que:- Seja extremamente organizado(a);- Tenha excelente comunicação verbal e escrita;- Goste de resolver problemas;- Saiba trabalhar com prioridades e múltiplos projetos;- Seja proativo(a) e tenha senso de dono;- Tenha facilidade para trabalhar em equipe;- Seja responsável com prazos e processos.

REQUISITOS

• Experiência em atendimento, gestão de projetos ou operações;


• Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas e projetos;


• Boa escrita e comunicação;


• Pacote Google (Docs, Planilhas, Agenda);


• Facilidade com tecnologia.

DESEJÁVEL

• Experiência em agências de marketing ou publicidade;


• Conhecimento em Ekyte, Trello, Asana, Monday ou similares;


• Conhecimento em CRM;


• Familiaridade com inteligência artificial (ChatGPT, Claude ou outras ferramentas);


• Noções de marketing digital.

BENEFÍCIOS

• Bônus por meta batida da empresa

BENEFÍCIOS

• Contratação PJ.


• Bônus mensal por performance de até R$ 1.000.


• Contato direto com projetos estratégicos de grandes marcas.


• Ambiente colaborativo, inovador e com forte uso de tecnologia e IA.


• Oportunidade de crescimento conforme desempenho.