Assistente de Apoio ao Usuário I (2º Turno)

Enlizt; Gaspar; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Benefícios de Transporte

Plataforma de apoio psicológico

Desenvolvimento Profissional

Crescimento na Carreira

Job summary

Enlizt está recrutando um Assistente de Apoio ao Usuário para atuação presencial em Gaspar/SC. O horário é de segunda a sexta-feira, 13h00 às 22h00 (2º turno), com atuação em canais como e-mail, telefone e chamados.

O profissional apoiará usuários com dúvidas técnicas básicas, investigará problemas, registrará as interações e colaborará com equipes internas para soluções eficientes.

Qualifications

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais.
• Capacidade de aprender rápido e adaptar-se a novos processos e tecnologias.
• Colaboração, raciocínio, curiosidade, empatia e paciência ao lidar com usuários.
• Facilidade em trabalhar em equipe e receber feedback.

Responsibilities

• Responder consultas de usuários por e-mail, telefone e chamados.
• Fornecer suporte técnico básico e orientar usuários.
• Investigar e diagnosticar questões reportadas.
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos.
• Manter registros de interações e soluções para base de conhecimento.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Education

Curso técnico TI

Superior em TI

Job description

SOBRE A OPORTUNIDADE

Vaga presencial para Gaspar/SC;

Horário: de segunda a sexta-feira das 13h00 às 22h00 (2º turno)

Você é apaixonado por ajudar pessoas e tem habilidades de comunicação? Estamos em busca de um Assistente de Apoio ao Usuário para se juntar à nossa equipe!

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Responder de maneira eficaz às consultas dos usuários por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone e chamados;
• Fornecer suporte técnico básico, orientando os usuários na resolução de problemas e dúvidas;
• Investigar e diagnosticar questões relatadas pelos usuários, buscando soluções eficientes;
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas mais complexos, quando necessário;
• Manter registros precisos de interações com os usuários e soluções aplicadas para construir uma base de conhecimento eficaz.

REQUISITOS:

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais;
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e tecnologias;
• Responsabilidade, colaboração, raciocínio, curiosidade, comunicação, empatia e paciência ao lidar com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica;
• Facilidade em trabalhar em equipe e receber orientações e feedbacks.

SERÁ DIFERENCIAL:

• Cursos técnicos na área da informática;
• Estar cursando nível superior na área de TI (Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas afins);
• Experiência em atendimento de suporte a usuários/clientes;
• Conhecimentos básicos de informática, sistemas operacionais, redes ou banco de dados.

JUNTE-SE A NÓS E DESFRUTE DE UMA MONTANHA DE BENFÍCIOS!

Levamos a sério a felicidade no trabalho. Não é apenas sobre as tarefas do dia a dia, é sobre criar uma experiência incrível para nossa equipe.

Veja só o que temos reservado para você:

• Vale-Refeição/Alimentação: Delicie-se com refeições incríveis enquanto trabalha ou explore os melhores restaurantes da cidade com nossos benefícios de alimentação.
• Assistência Médica e Odontológica: Cuide de si mesmo com tranquilidade, com cobertura médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) abrangente.
• Benefícios de Transporte (Vale Transporte / Auxílio Mobilidade): Chegue ao trabalho com facilidade e economize com nossos benefícios de transporte.
• Plataforma de apoio psicológico (Vittude): Você não está sozinho. Oferecemos acesso a profissionais de saúde mental para ajudá-lo com qualquer desafio pessoal ou profissional.
• Incentivo Inglês: We help you accelerate the English that is already part of your life.
• Desenvolvimento Profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a crescer. Aproveite oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
• Crescimento na Carreira: Estabeleça metas, alcance-as e suba na carreira com o apoio da nossa equipe de gestão.
• Frigobar da confiança (Self Service); A Geladeira Mais Feliz do Escritório.
• Facilidade de Compra e Descontos: Economizar nunca foi tão fácil, temos descontos nas compras de produtos Círculo e Plasvale.
• No dress code: Não utilizamos uniforme, você pode vir vestido como se sentir confortável.
• Eventos e Atividades de Equipe: Mantemos a diversão acontecendo com eventos de equipe, happy hours e atividades divertidas durante o ano todo.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, todos são bem-vindos na nossa equipe.

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo