Assistente de suporte técnico

NEXTI; São José; Hybrid; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição Ifood Benef

Conveaio me9dico Bradesco

Plano odontolf3gico Bradesco

Day Off no dia do aniverse1rio

Happy Hour trimestral

WellHub (Gympass)

Job summary

Casado, HRtech, busca Assistente de Suporte para filtrar demandas dos clientes, solucionando questões básicas e encaminhando as mais técnicas ao suporte. O papel envolve atendimento por chat, WhatsApp, telefone e e-mail, com foco na eficiência do sistema.

É essencial estar cursando TI ou áreas relacionadas, ter experiência em suporte e atuar de forma híbrida no escritório de São José/SC, com benefícios como plano de saúde, odontológico e vale-refeição.

Qualifications

• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou área relacionada a TI.
• Experiência prévia na área de suporte.
• Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento.
• Atuação em empresa de tecnologia.
• Disponibilidade para atuação híbrida no nosso escritório no Centro de São José/SC.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente através de Chat, WhatsApp, Telefone e e-mail.
• Filtro do primeiro contato e transferência dos chamados para atendimento técnico conforme demanda.
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada.

Job description

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas. Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!

Como Assistente de Suporte a missão será filtrar as demandas dos clientes, solucionando questões básicas e encaminhando as mais técnicas ao suporte especializado, garantindo o uso eficiente do sistema.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente através de Chat, WhatsApp, Telefone e e-mail;
• Filtro do primeiro contato e transferência dos chamados para atendimento técnico conforme demanda;
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada.

Qualificações

• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, ou alguma outra área relacionada a TI;
• Experiência prévia na área de suporte;
• Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento;
• Atuação em empresa de tecnologia;
• Disponibilidade para atuação híbrida em nosso escritório no Centro de São José/SC.

Benefícios da Vaga

• VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$ 48,26
• Plano de saúde Bradesco
• Plano odontológico Bradesco

Diferenciais

• Parceria com plano de saúde pet Guapeco
• R$100,00 no Ifood Benefícios e um Day Off no seu aniversário
• Happy Hour trimestral com o time
• WellHub (Gympass)
• Cartão ECX Card para farmácias
• Combo Nexti Flex com telemedicina, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral
• Parcerias com universidades, escolas de idiomas e cursos