Assistente de Apoio ao Usuário I

Enlizt; Gaspar; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Benefícios de Transporte

Incentivo Inglês

Desenvolvimento Profissional

Crescimento na Carreira

Frigobar do escritório

Descontos em compras

Job summary

Enlizt procura Assistente de Apoio ao Usuário para atuação presencial em Gaspar/SC, com foco em atendimento ágil e resolução de dúvidas técnicas. Você responderá a consultas via e-mail, telefone e chamados, oferecendo orientação clara e registro completo das interações.

Esperamos boa comunicação, paciência e empatia com usuários de diferentes níveis de habilidade. Diferenciais incluem cursos na área de informática, experiência anterior e interesse em crescer em experiência do cliente ou área

Qualifications

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais.
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e tecnologias.
• Empatia e paciência ao lidar com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.

Responsibilities

• Responder consultas dos usuários por e-mail, telefone e chamados.
• Fornecer suporte técnico básico e orientar na resolução de problemas.
• Investigar e diagnosticar questões relatadas pelos usuários para soluções eficientes.
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas mais complexos.
• Manter registros precisos de interações e soluções para a base de conhecimento.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Paciência

Aprendizagem rápida

Adaptabilidade

Education

Cursos técnicos na área de informática

Job description

SOBRE A OPORTUNIDADE

Vaga presencial para Gaspar/SC;

Você é apaixonado por ajudar pessoas e tem habilidades de comunicação? Estamos em busca de um Assistente de Apoio ao Usuário para se juntar à nossa equipe dedicada e colaborativa!

Se você possui um espírito proativo, é paciente e está sempre disposto a ir além para resolver problemas, esta é a oportunidade ideal para você.

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Responder de maneira eficaz às consultas dos usuários por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone e chamados;

• Fornecer suporte técnico básico, orientando os usuários na resolução de problemas e dúvidas;

• Investigar e diagnosticar questões relatadas pelos usuários, buscando soluções eficientes;

• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas mais complexos, quando necessário;

• Manter registros precisos de interações com os usuários e soluções aplicadas para construir uma base de conhecimento eficaz.

REQUISITOS:

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais;

• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e tecnologias;

• Empatia e paciência ao lidar com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica;

SERÁ DIFERENCIAL:

• Cursos técnicos na área da informática;

• Experiência em atendimento de suporte a usuários/clientes;

• Ter interesse em crescer e se desenvolver na área Comercial ou Experiência do Cliente;

JUNTE-SE A NÓS E DESFRUTE DE UMA MONTANHA DE BENFÍCIOS!

Levamos a sério a felicidade no trabalho. Não é apenas sobre as tarefas do dia a dia, é sobre criar uma experiência incrível para nossa equipe.

Veja só o que temos reservado para você:

Vale-Refeição/Alimentação: Delicie-se com refeições incríveis enquanto trabalha ou explore os melhores restaurantes da cidade com nossos benefícios de alimentação.

Assistência Médica e Odontológica: Cuide de si mesmo com tranquilidade, com cobertura médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) abrangente.

Benefícios de Transporte (Vale Transporte / Auxílio Mobilidade): Chegue ao trabalho com facilidade e economize com nossos benefícios de transporte.

Incentivo Inglês; We help you accelerate the English that is already part of your life.

Desenvolvimento Profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a crescer. Aproveite oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Crescimento na Carreira: Estabeleça metas, alcance-as e suba na carreira com o apoio da nossa equipe de gestão.

Frigobar da confiança (Self Service); A Geladeira Mais Feliz do Escritório.

Facilidade de Compra e Descontos: Economizar nunca foi tão fácil, temos descontos nas compras de produtos Círculo e Plasvale.

No dress code; Não utilizamos uniforme, você pode vir vestido como se sentir confortável.

Eventos e Atividades de Equipe: Mantemos a diversão acontecendo com eventos de equipe, happy hours e atividades divertidas durante o ano todo.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, todos são bem-vindos na nossa equipe.

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo