Assistente de Apoio ao Usuário I (2º Turno)

Lince Tech; Gaspar; On-site; BRL 21,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Vale Transporte / Auxílio Mobilidade

Apoio psicológico (Vittude)

Incentivo ao inglês

Desenvolvimento profissional

Crescimento na carreira

Job summary

A Lince Tech está buscando um Assistente de Apoio ao Usuário presencial para Gaspar/SC. Horário: seg a sex, 13h00 às 22h00 (2º turno). Você responderá a consultas por diversos canais e oferecerá suporte técnico básico, guiando usuários na resolução de problemas.

É essencial ter excelente comunicação, curiosidade, empatia e paciência, além da capacidade de trabalhar em equipe e aprender rapidamente. Possibilidade de crescimento e participação em uma equipe colaborativa.

Qualifications

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais.
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e tecnologias.
• Responsabilidade, colaboração, raciocínio, curiosidade, empatia e paciência ao lidar com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.

Responsibilities

• Responder consultas dos usuários por e-mail, telefone e chamados.
• Fornecer suporte técnico básico e orientar os usuários na resolução de problemas.
• Investigar e diagnosticar questões relatadas pelos usuários e buscar soluções.
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas mais complexos.
• Manter registros precisos de interações e soluções aplicadas para construir uma base de conhecimento.

Skills

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Aprendizado rápido

Trabalho em equipe

Empatia

Paciência

Education

Cursos técnicos em TI

Estudante de TI (cursando)

Tools

Conhecimentos básicos de sistemas operacionais

Conhecimentos de redes

Conhecimentos de banco de dados

Job description

SOBRE A OPORTUNIDADE

Vaga presencial para Gaspar/SC

Horário: de segunda a sexta-feira das 13h00¬ as 22h00 (2º turno)

Você é apaixonado por ajudar pessoas e tem habilidades de comunicação? Estão em busca de um Assistente de Apoio ao Usuário para se juntar à nossa equipe!

VOCÊ SERÊ RESPONSÊ POR:

• Responder de maneira eficaz às consultas dos usuários por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone e chamados;
• Fornecer suporte técnico básico, orientando os usuários na resolução de problemas e dúvidas;
• Investigar e diagnosticar questões relatadas pelos usuários, buscando soluções eficientes;
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas mais complexos, quando necessário;
• Manter registros precisos de interações com os usuários e soluções aplicadas para construir uma base de conhecimento eficaz.

REQUISITOS:

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais;
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e tecnologias;
• Responsabilidade, colaboração, raciocínio, curiosidade, comunicação, empatia e paciência ao lidar com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica;
• Facilidade em trabalhar em equipe e receber orientações e feedbacks.

SERÊ DIFERENCIAL:

• Cursos técnicos na área da informação;
• Estar cursando nível superior na área de TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins);
• Experiência em atendimento de suporte a usuários/clientes;
• Conhecimentos básicos de informação, sistemas operacionais, redes ou banco de dados.

BENEFÍCIOS

• Vale-Refeição/Alimentação: Delicie-se com refeições incríveis enquanto trabalha ou explore os melhores restaurantes da cidade com nossos benefícios de alimentação.
• Assistência Médica e Odontológica: Cuide de si mesmo com tranquilidade, com cobertura médica Unimed e odontológica Uniodonto abrangente.
• Benefícios de Transporte (Vale Transporte / Auxiço Mobilidade): Chegue ao trabalho com facilidade e economize com nossos benefícios de transporte.
• Plataforma de apoio psicológico (Vittude); Você não está sozinho. Oferecemos acesso a profissionais de saús mental para ajudá-lo com qualquer desafio pessoal ou profissional.
• Incentivo Inglês; We help you accelerate the English that is already part of your life.
• Desenvolvimento Profissional: Estão comprometidos em ajudá-lo a crescer. Aproveite oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
• Crescimento na Carreira: Estabeleça metas, alcance-as e suba na carreira com o apoio da nossa equipe de gestão.
• Frigobar da confiança (Self Service): A Geladeira Mais Feliz do Escritório.
• Facilidade de Compra e Descontos: Economizar nunca foi tão fácil, temos descontos nas compras de produtos Círculo e Plasvale.
• No dress code; Não utilizamos uniforme, você pode vir vestido como se sentir confortável.
• Eventos e Atividades de Equipe: Mantemos a diversão acontecendo com eventos de equipe, happy hours e atividades divertidas durante o ano todo.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, todos são bem-vindos na nossa equipe.