Assistente da Gestão de Clientes I

Iguá Saneamento; Cuiabá; On-site; BRL 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Telemedicina

Saúde Emocional

Vacina da gripe

Job summary

A Iguá Saneamento, atuando em Cuiabá, MT, busca profissional para apoiar clientes com faturamento, cobranças e serviços. O candidato atenderá clientes presencialmente, por telefone e por e-mail, mantendo foco em qualidade de serviço e resolução rápida de pendências.

São valorizadas boa comunicação, perfil de negociação e disponibilidade para estágio em Administração. Benefícios variam por unidade e regime de contratação.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Superior cursando Administração desejável.
• CNH A/B.

Responsibilities

• Realizar alteração de faturas conforme as normas da empresa.
• Acompanhar a programação de serviços da área de clientes.
• Realizar abertura de ordem de serviço conforme demanda.
• Analisar e elaborar relatórios sobre a arrecadação, faturamento ou serviços realizados para gestão.
• Atender os clientes por canais presenciais, telefone e e-mail.
• Corrigir leituras em caso de anomalias.
• Monitorar volume faturado e lido de clientes e repassar informações para análise.
• Realizar análise de perfil de clientes e negociar pendências.

Skills

Negociação

Atendimento ao Cliente

Boa comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Superior cursando Administração

Job description

Job description

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Cuiabá, MT. (Águas Cuiabá)

Main responsibilities

• Realizar alteração de faturas de acordo com as normas da empresa;
• Acompanhar a programação de serviços da área de clientes;
• Realizar abertura de ordem de serviço conforme demanda;
• Analisar e elaborar relatórios sobre a arrecadação, faturamento ou serviços realizados para apresentação a gestão;
• Atender os clientes através dos canais de comunicação (presencial, telefone, e-mail entre outros);
• Criticar as leitura em caso de anormalidades;
• Acompanhar o volume faturados e lidos de clientes, passando informações para análise;
• Analise de perfil de clientes;
• Negociação direta para regularização de pendências.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Desejável:
• Ensino Superior Cursando em Administração de Empresas e áreas correlatas;
• Negociação;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Atendimento ao Cliente;
• CNH.: A/B.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Additional information

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida

Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

Alimentação

• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado

Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.