Assistente De Gestão De Clientes

Iguá; Aracaju; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Vale alimentação

Refeitório ou vale-refeição

PLR — Participação nos Lucros

Seguro de Vida

Job summary

A Iguá Saneamento, atuante em Aracaju, Sergipe, busca um profissional para atuar na área administrativa e de gestão de clientes. O candidato apoiará atividades de faturamento, leitura de consumos e cadastros, atuando na melhoria da eficiência dos processos comerciais.

É exigido ensino médio completo e conhecimento em Pacote Office. A posição oferece benefícios diversos e um ambiente voltado à inovação e à satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em pacote Office.

Responsibilities

• Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e atendimento aos usuários.
• Programar e acompanhar as equipes de campo, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento dos prazos.
• Abertura, direcionamento e monitoramento de ordens de serviço, garantindo o correto encaminhamento das solicitações dos clientes para execução pelas equipes responsáveis.
• Acompanhar a execução dos serviços comerciais, controlando retornos e atualizando informações nos sistemas corporativos.
• Auxiliar na elaboração, consolidação e análise de relatórios gerenciais relacionados a faturamento, arrecadação, consumo, inadimplência, serviços comerciais e ações de fiscalização.
• Realizar tratativas de leituras com anomalias de consumo, aplicando procedimentos internos.
• Apoiar os processos de faturamento, leitura, cadastro comercial e arrecadação, contribuindo para a qualidade das informações.
• Realizar controles, lançamentos e atualizações de dados em sistemas corporativos, garantindo a integridade das informações cadastrais e operacionais.
• Dar suporte às atividades de fiscalização, regularização cadastral, controle de serviços executados e demais rotinas da área de Gestão de Clientes.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, padrões de qualidade, segurança e políticas da organização.

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

JOB DESCRIPTION

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação:

Aracaju, Sergipe

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e atendimento aos usuários.
• Realizar a programação e acompanhamento das equipes de campo, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Efetuar a abertura, direcionamento e monitoramento de ordens de serviço, garantindo o correto encaminhamento das solicitações dos clientes para execução pelas equipes responsáveis.
• Acompanhar a execução dos serviços comerciais, atuando no controle dos retornos e na atualização das informações nos sistemas corporativos.
• Auxiliar na elaboração, consolidação e análise de relatórios gerenciais relacionados a faturamento, arrecadação, consumo, inadimplência, serviços comerciais e ações de fiscalização.
• Realizar tratativas de leituras com anormalidades de consumo, aplicando os procedimentos internos vigentes e critérios de média de consumo quando necessário.
• Apoiar os processos de faturamento, leitura, cadastro comercial e arrecadação, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.
• Realizar controles, lançamentos e atualizações de dados em sistemas corporativos, garantindo a integridade das informações cadastrais e operacionais.
• Dar suporte às atividades de fiscalização, regularização cadastral, controle de serviços executados e demais rotinas da área de Gestão de Clientes.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, padrões de qualidade, segurança e políticas da organização.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em pacote Office.

Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
• Seguro de Vida

Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida
• Alimentação
• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado

Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.