Assistente Comercial Júnior

REINVENT CONSULTORIA & RH; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Convêniomedico

Convêniodental

Vale-transporte–Descontode2,5%.

ValealimentaçãoR$35,00

Acessowellhub

Dayoffnoaniversário.

Job summary

REINVENT CONSULTORIA & RH procura Assistente Comercial Júnior para atuar presencialmente em São Paulo (Jabaquara). Jornada das 09h às 18h com remuneração mensal de R$ 2.100,00 e benefícios como convênios médico e odontológico, vale-transporte, vale alimentação e Day off de aniversário.

O profissional acompanhará o pós-venda, apoiará a comunicação com representantes e clientes, monitorando retornos e demandas até a resolução, garantindo continuidade no atendimento e organização das informações.

Qualifications

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior aceita.
• Cursos desejáveis: Inteligência artificial e Pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Acompanhar diariamente as mensagens recebidas no LeadHit relacionadas às ações de pós-venda.
• Monitorar respostas de clientes e representantes e identificar situações que necessitem de suporte.
• Prestar suporte aos clientes e representantes, submetendo as demandas à aprovação conforme o fluxo definido para a posição.
• Comunicar aos representantes os retornos, as pendências, as oportunidades e as demais informações relevantes para o atendimento.
• Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo a continuidade do atendimento.
• Registrar as informações e tratativas e contribuir para a organização do processo de pós-venda.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Aprendizado rápido

Education

Ensino médio completo

Cursos técnicos ou superiores em andamento

Tools

LeadHit

CRM

Pacote Office

Excel (básico)

Job description

Cargo: Assistente Comercial Júnior

Área: Comercial Nível: Júnior

Remuneração mensal: R$ 2.100,00

Modelo: Presencial - Local: Jabaquara / SP - Jornada: 09h – 18h.

Benefícios

• Convêniomedico
• Convêniodental
• Vale-transporte–Descontode2,5%
• ValealimentaçãoR$35,00
• Acessowellhub
• Dayoffnoaniversário.

Missão do cargo

Acompanhar o pós-venda e apoiar a comunicação com representantes e clientes, monitorando retornos, identificando necessidades de suporte e acompanhando as demandas até sua resolução pelas pessoas responsáveis, garantindo continuidade no atendimento e organização das informações.

Principais responsabilidades

• Acompanhar diariamente as mensagens recebidas no LeadHit relacionadas às ações de pós-venda realizadas pelos agentes humanos e de inteligência artificial.
• Monitorar respostas de clientes e representantes e identificar situações que necessitem de suporte ou intervenção.
• Prestar suporte aos clientes e representantes, submetendo as demandas à aprovação conforme o fluxo definido para a posição.
• Comunicar aos representantes os retornos, as pendências, as oportunidades e as demais informações relevantes para o atendimento.
• Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo a continuidade do atendimento.
• Registrar as informações e tratativas e contribuir para a organização do processo de pós-venda.

Escopo e operação do atendimento

• Produto acompanhado: Seguro Auto
• Demanda principal: Suporte ao representante.
• Público informado: Representantes de PPM e corretores.
• Canais: WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail.
• Prioridade inicial: Conhecer o produto para prestar atendimento.(SEGUROS AUTO)
• Escolaridade mínima obrigatória: Ensino Médio completo. Formação técnica ou superior de qualquer área, cursando ou concluída, é aceita.
• Cursos desejáveis: Inteligência artificial e Pacote Office.

Experiência profissional

Experiência em atendimento ao cliente.

Conhecimentos técnicos

• Informática e Excel em nível básico.
• PacoteOffice
• Conhecimento básico de sistemas de atendimento e CRM.
• Experiência prévia com LeadHit (DIFERENCIAL).
• Conhecimento prévio de inteligência artificial e automação (DIFERENCIAL).

Competências comportamentais

• Boa comunicação e dicção.
• Disposição para aprender e se desenvolver.
• Proatividade no acompanhamento das atividades.