Assistente Comercial

Perfil Líder; Niterói; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Perfil Líder em Niterói busca um profissional para atendimento ao cliente B2C através do e-commerce, Instagram e telefone. O trabalho inclui responder dúvidas, gerenciar devoluções, e atualizar anúncios de produtos.

É desejável ter experiência em e-commerce e atendimento ao cliente, além de conhecimentos em informática e ferramentas de e-commerce para garantir uma excelente experiência ao cliente.

Qualificações

• É desejável ter experiência em e-commerce.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente é preferível.
• Conhecimentos em informática são importantes.
• Familiaridade com ferramentas de e-commerce é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes B2C por e-commerce, Instagram e telefone.
• Responder dúvidas e oferecer suporte pós-venda.
• Gerenciar devoluções e atualizar anúncios de produtos.
• Abrir chamados nas plataformas para resolver problemas.
• Manter a carteira de lojistas ativos e ajudar na alimentação de CRM.

Conhecimentos

Experiência em e-commerce

Atendimento ao cliente

Conhecimento em informática

Conhecimento em ferramentas de e-commerce

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente B2C através de e-commerce, site, Instagram e telefone.
• Resposta a dúvidas e suporte pós-venda.
• Acompanhamento e conferência de devoluções.
• Atualização de anúncios, fotos, ficha técnica e valores dos produtos.
• Abertura de chamados nas plataformas para resolução de problemas.
• Atendimento e manutenção da carteira de lojistas ativos.
• Lançamento de orçamentos e acompanhamento de pedidos.
• Alimentação de CRM e suporte comercial.
• Acompanhamento de documentação e liberações para acesso ao site.

Qualificações Desejáveis

• Experiência em e-commerce desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente desejável.
• Conhecimento em informática desejável.
• Conhecimento em ferramentas de e-commerce.