ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34667,34668,34669,34670)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

PLR

Previdência privada

Vale transporte

Seguro de vida

Auxílio odontológico

Vale refeição

Resumo da oferta

A Bosch Brasil busca profissional para atuar no atendimento ao cliente por meio de e-mail, telefone, chat e portais governamentais, com foco em registrar contatos, abrir casos e manter registros no sistema, seguindo os protocolos da empresa.

Vaga presencial em Joinville/SC, exigindo ensino médio completo, experiência em atendimento e disponibilidade para escala 6x1; oferece benefícios como assistência médica, PLR, previdência privada e vale transporte.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais.
• Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais.
• Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação.
• Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas.
• Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema.
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional.
• Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes.
• Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes.
• Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Ferramentas digitais

Comunicação profissional

Flexibilidade de horários

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando/completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Sistema de tickets

Descrição da oferta de emprego

• Área contratante: SO

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais;
• Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
• Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
• Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
• Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
• Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
• Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.

Qualificações

Qualificações Obrigatórias

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
• Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Qualificações Desejáveis

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work.

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