ASSISTENTE ATEND AO CLIENTE

Smollan; Barueri; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica

Auxílio Home Office

Resumo da oferta

Smollan está contratando Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na região de Barueri/SP, em modelo híbrido. O profissional realizará atendimentos por telefone, e-mail e plataformas, com foco em resolução de casos e suporte aos clientes.

Exige ensino médio completo, experiência de pelo menos 2 anos em atendimento, capacidade de lidar com situações de estresse e clientes difíceis. Excel é desejável; remuneração compatível com o mercado.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Mínimo de 2 anos com atendimento ao cliente.
• Experiência com clientes atritados e situações de maior estresse.
• Experiência com Reclame Aqui e/ou Procon é diferencial.
• Conhecimento em Excel para alimentação e acompanhamento de planilhas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Inteligência emocional e habilidade para lidar com pressão.
• Perfil adaptável para lidar com diferentes tipos de clientes e situações sensíveis.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas de atendimento.
• Atuar na análise e acompanhamento de casos em andamento.
• Oferecer orientação, resolução e suporte aos clientes.
• Realizar contatos ativos e receptivos para acompanhamento dos casos e captação de notas.
• Acompanhar retornos de outras áreas e direcionar os casos para os responsáveis.
• Alimentar planilhas de controle e realizar acompanhamento de relatórios.

Conhecimentos

Comunicação

Inteligência emocional

Adaptabilidade

Gestão de conflitos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente

Se você tem experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação, inteligência emocional e sabe lidar com situações sensíveis e clientes atritados, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos contratando Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em uma empresa do segmento de tecnologia, em modelo híbrido, na região de Barueri/SP.

Principais Atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas de atendimento;
• Atuar na análise e acompanhamento de casos em andamento;
• Oferecer orientação, resolução e suporte aos clientes;
• Realizar contatos ativos e receptivos para acompanhamento dos casos e captação de notas;
• Acompanhar retornos de outras áreas e direcionar os casos para os responsáveis;
• Alimentar planilhas de controle e realizar acompanhamento de relatórios;
• Reportar erros e inconsistências nos sistemas e plataformas de atendimento;
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores da equipe;
• Acompanhar a evolução diária dos atendimentos e indicadores.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia: Mínimo de 2 anos com atendimento ao cliente;
• Experiência com clientes atritados e situações de maior nível de estresse;
• Experiência com Reclame Aqui e/ou Procon será um diferencial;
• Conhecimento em Excel para alimentação e acompanhamento de planilhas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Inteligência emocional e habilidade para lidar com pressão;
• Perfil adaptável para lidar com diferentes tipos de clientes e situações sensíveis.

Modelo de Trabalho

Híbrido: inicialmente 1x por semana presencial, às quintas-feiras;

Local

Barueri/SP;

Horário

Segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta das 08h às 17h;

Folgas aos finais de semana e feriados.

Benefícios

• Vale Refeição: R$ 40,00/dia;
• Vale Alimentação: R$ 173,79/mês;
• Vale Transporte conforme relatório;
• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Home Office: R$ 80,00/mês.