Atendente Ao Cliente / Telefone

Arcata; São Gonçalo; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Resumo da oferta

A Arcata procura um Atendente de Suporte ao Cliente Remoto para atuarem de forma híbrida, com dias em home office e no escritório, junto à equipe de Osasco.

Você será responsável por atender clientes por telefone, e-mail e chat, registrando solicitações, oferecendo soluções rápidas e eficientes e orientando para autoatendimento quando possível.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento e suporte ao cliente.
• Ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática.
• Habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações e soluções precisas.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo resolução dentro dos prazos.
• Identificar problemas comuns e fornecer orientações para autoatendimento.
• Escalar questões complexas para equipes especializadas.
• Fornecer feedback para melhoria contínua.
• Participar de reuniões de equipe e treinamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Escuta ativa

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Sistemas de suporte

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente busca um Atendente de Suporte ao Cliente Remoto entusiasta e confiável para se juntar à sua equipe em Osasco . Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de primeira linha aos nossos clientes, garantindo que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente. O candidato ideal é comunicativo, empático e tem paixão por ajudar os outros, podendo trabalhar de forma híbrida, combinando dias em home office com dias presenciais para colaboração e alinhamento. Faça parte de uma empresa inovadora que valoriza a excelência no atendimento.

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações e soluções precisas.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo sua resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar problemas comuns e fornecer orientações para autoatendimento, quando aplicável.
• Escalar questões complexas para equipes especializadas, assegurando a continuidade do atendimento.
• Fornecer feedback sobre as interações com os clientes para melhoria contínua dos serviços.
• Participar de reuniões de equipe e treinamentos para aprimoramento profissional.
• Experiência comprovada em funções de Atendimento e Suporte ao Cliente .
• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de escuta ativa e empatia.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação digital.
• Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas tarefas simultaneamente.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido, com dias em home office e no escritório.
• Ensino médio completo é obrigatório; conhecimentos em informática são essenciais.
• Salário compatível com o mercado, acrescido de vale-alimentação.
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e participação em workshops.
• Ambiente de trabalho dinâmico e com forte foco em colaboração e bem-estar.
• Flexibilidade para trabalhar