Assistente Administrativo de Pós-Venda

Rheal rh; São José dos Campos; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Rheal rh está buscando profissional para atuar no atendimento ao cliente, recebendo novos clientes após contratação e apresentando os canais oficiais. O papel envolve orientar sobre os próximos passos e rotinas relativas à cota, assegurando contato com quem falar em suporte.

No pós-venda mensal, realizará contatos com a carteira de clientes, manterá relacionamento ao longo da jornada do consórcio, orientando vencimentos, boletos e assembleias, além de identificar dúvidas para evitar

Responsibilities

• Recepcionar e dar boas-vindas aos novos clientes após a contratação
• Apresentar os canais oficiais de atendimento
• Explicar os próximos passos após a contratação
• Orientar o cliente sobre os principais cuidados e rotinas relacionados à sua cota
• Garantir que o cliente saiba com quem falar sempre que precisar de suporte
• Realizar contato ativo com a carteira de clientes no início de cada mês
• Manter relacionamento próximo com os clientes durante toda a jornada do consórcio
• Orientar sobre vencimentos, boletos, assembleias e demais informações administrativas
• Identificar dúvidas ou dificuldades antes que se tornem problemas ou insatisfações
• Garantir que os contatos e retornos sejam realizados dentro dos prazos definidos pela empresa
• Acompanhamento de boletos e pagamentos
• Realizar contato aproximadamente 2 dias antes do vencimento da parcela, lembrando o cliente sobre o pagamento

Job description

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

Atendimento e boas-vindas

• Recepcionar e dar boas-vindas aos novos clientes após a contratação
• Apresentar os canais oficiais de atendimento
• Explicar os próximos passos após a contratação
• Orientar o cliente sobre os principais cuidados e rotinas relacionados à sua cota
• Garantir que o cliente saiba com quem falar sempre que precisar de suporte

Pós-venda mensal

• Realizar contato ativo com a carteira de clientes no início de cada mês
• Manter relacionamento próximo com os clientes durante toda a jornada do consórcio
• Orientar sobre vencimentos, boletos, assembleias e demais informações administrativas
• Identificar dúvidas ou dificuldades antes que se tornem problemas ou insatisfações
• Garantir que os contatos e retornos sejam realizados dentro dos prazos definidos pela empresa
• Acompanhamento de boletos e pagamentos
• Realizar contato aproximadamente 2 dias antes do vencimento da parcela, lembrando o cliente sobre o pagamento