Assistente Administrativo (Cobrança)

VA HOLDING LTDA; Palhoça; On-site; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

A VA Holding LTDA, grupo empresarial em expansão, busca profissionais para atuar na área de cobrança e sucesso do cliente, contribuindo para redução de inadimplência e retenção de clientes.

Você acompanhará a régua de cobrança, registrará negociações no CRM e negociará prazos com produtores rurais, pequenos empresários e construtores, mantendo atendimento humanizado via WhatsApp e telefone. Horário de trabalho de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

Qualifications

• Experiência sólida com rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.

Responsibilities

• Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento).
• Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas.
• Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada.
• Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem.
• Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM.
• Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança.
• Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos.
• Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.

Skills

Cobrança

Negociação de dívidas

Customer Success

Job description

VA Holding é um grupo empresarial em forte expansão, composto por 4 empresas operacionais, atuando nos segmentos de equipamentos, máquinas e soluções B2B e B2C. Buscamos profissionais comprometidos, com vontade de aprender e crescer junto com a empresa.

• +100 colaboradores atualmente
• Projeção de200 colaboradores em 2026
• Crescimento de~300% em 2025
• Meta de crescimento entre100% e 300% em 2026

Site institucional: www.vaholding.com.br

Principais responsabilidades

• Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento);
• Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas;
• Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada;
• Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem;
• Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM;
• Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança;
• Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos;
• Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.

Requisitos

• Experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.

Diferenciais

• Já lidou com público do agro ou pequenos empresários;
• Boa comunicação por telefone e WhatsApp;

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00