Assistente Administrativo (Cobrança)

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Palhoça

On-site

BRL 30,000 - 42,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Assistência médica

Seguro de vida

Vale alimentação

Prêmio Assiduidade

Almoço no local

Frutas

Vale transporte

Prêmio indique um profissional

Job summary

A confidencial vaga na área de cobrança está aberta em Palhoça, Santa Catarina, com atuação envolvida na régua de cobrança, renegociação de prazos e atendimento personalizado aos clientes.

Você atuará com contatos diários via WhatsApp e telefone, registrando histórico e mantendo um tom humano na negociação para manter a relação com produtores, pequenos empresários e construtores.

Qualifications

Experiência sólida com rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (retenção) com foco em resultados.

Responsibilities

Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento)
Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas
Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada
Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem
Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM
Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança
Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos
Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.

Skills

Cobrança

Negociação

Comunicação

Job description

Principais responsabilidades

Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento);
Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas;
Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada;
Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem;
Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM;
Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança;
Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos;
Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.

Requisitos

Experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.

Diferenciais