Assistente Administrativo (Cobrança)

VA Holding; Palhoça; On-site; BRL 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

A VA Holding está buscando profissionais para atuar na área de cobrança, com foco em manter clientes e recuperar créditos de forma humanizada. A função envolve contato diário com clientes via WhatsApp e ligações para alinhamento de prazos e acordos.

Você ficará responsável por registrar negociações, acompanhar indicadores de inadimplência e aplicar estratégias de cobrança não agressivas, visando soluções que sejam viáveis para o cliente e para a empresa.

Qualifications

• Experiência sólida com rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente com foco em retenção.
• Boa comunicação verbal e escrita, pró-atividade e empatia na tratativa com clientes.

Responsibilities

• Acompanhar régua de cobrança e contatos antes, no vencimento e pós-vencimento.
• Registrar histórico de negociações e ações no CRM de forma clara e rastreável.
• Negociar prazos, parcelamentos e acordos conforme perfil do cliente (agro, pequeno empresário).
• Identificar perfil do cliente e adaptar a abordagem para melhorar a recuperação e a retenção.

Skills

Experiência em cobrança

Negociação de dívidas

Retenção de clientes

Tools

CRM

Job description

A VA Holding é um grupo empresarial em forte expansão, composto por 4 empresas operacionais, atuando nos segmentos de equipamentos, máquinas e soluções B2B e B2C. Buscamos profissionais comprometidos, com vontade de aprender e crescer junto com a empresa.

• +100 colaboradores atualmente
• Projeção de 200 colaboradores em 2026
• Crescimento de ~300% em 2025
• Meta de crescimento entre 100% e 300% em 2026

Site institucional: www.vaholding.com.br

Principais responsabilidades

• Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento);
• Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas;
• Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada;
• Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem;
• Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM;
• Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança;
• Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos;
• Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.

Requisitos

• Experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.

Diferenciais

• Já lidou com público do agro ou pequenos empresários;
• Boa comunicação por telefone e WhatsApp;

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00