Analista Telecomunicações Pl

Biolab & Co; Pouso Alegre; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Biolab & Co está recrutando para atuar como analista de suporte técnico (níveis 1 e 2) em Minas Gerais. Você acompanhará atendimento, diagnóstico e resolução de chamados para manter a disponibilidade dos serviços de TI de telecomunicações.

É exigido inglês básico, bom relacionamento, capacidade de analisar e propor soluções, além de certificações CCNA e Fortigate. Desejável autonomia, boa comunicação e habilidade para trabalhar sob pressão.

Qualificações

• Inglês básico é obrigatório.
• Relacionamento interpessoal e comunicação são essenciais.
• Pensamento lógico, criatividade e proatividade demonstrados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Conhecimentos em redes com certificações CCNA e Fortigate.

Responsabilidades

• Executar suporte técnico de nível 1 e 2 aos serviços de telecomunicações de TI, por meio do atendimento, diagnóstico e resolução de chamados, visando manter a disponibilidade e a performance dos serviços.
• Atender solicitações de clientes internos, registrando, analisando e solucionando demandas conforme procedimentos técnicos, a fim de garantir a continuidade e a qualidade do atendimento.
• Elaborar e rever procedimentos técnicos de telecomunicações, mantendo a documentação atualizada e padronizada, para facilitar a execução das atividades e preservar a conformidade operacional.
• Controlar e verificar o funcionamento de centrais PABX e aparelhos Siemens, realizando análises e ajustes quando necessário, com objetivo de minimizar falhas e manter a eficiência dos serviços.
• Analisar estudos técnicos, econômicos e financeiros relacionados à adoção de novas tecnologias e expansão da infraestrutura, utilizando recursos como Excel, visando obter melhorias operacionais e contribuir para a evolução tecnológica.
• Desenvolver e executar projetos de redução de custos em serviços de voz, dados e imagem, por meio da avaliação de recursos e processos, para otimizar investimentos e reduzir despesas operacionais.

Conhecimentos

Inglês básico

Bom relacionamento interpessoal

Boa argumentação

Criatividade

Iniciativa proatividade

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Trabalho sob pressão

Boa comunicação verbal escrita

Formação académica

Certificação CCNA

Certificação Fortigate

Descrição da oferta de emprego

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Executar suporte técnico de nível 1 e 2 aos serviços de telecomunicações de TI, por meio do atendimento, diagnóstico e resolução de chamados, visando manter a disponibilidade e a performance dos serviços;

Descrição

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Inglês básico.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Boa argumentação.
• Criatividade.
• Iniciativa e proatividade.
• Raciocínio lógico.
• Saber trabalhar em equipe.
• Saber trabalhar sob pressão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Certificação CCNA e Fortigate.

Idiomas

Inglês - Nível Básico

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

• Executar suporte técnico de nível 1 e 2 aos serviços de telecomunicações de TI, por meio do atendimento, diagnóstico e resolução de chamados, visando manter a disponibilidade e a performance dos serviços;
• Atender solicitações de clientes internos, registrando, analisando e solucionando demandas conforme procedimentos técnicos, a fim de garantir a continuidade e a qualidade do atendimento;
• Elaborar e rever procedimentos técnicos de telecomunicações, mantendo a documentação atualizada e padronizada, para facilitar a execução das atividades e preservar a conformidade operacional;
• Controlar e verificar o funcionamento de centrais PABX e aparelhos Siemens, realizando análises e ajustes quando necessário, com objetivo de minimizar falhas e manter a eficiência dos serviços;
• Analisar estudos técnicos, econômicos e financeiros relacionados à adoção de novas tecnologias e expansão da infraestrutura, utilizando recursos como Excel, visando obter melhorias operacionais e contribuir para a evolução tecnológica;
• Desenvolver e executar projetos de redução de custos em serviços de voz, dados e imagem, por meio da avaliação de recursos e processos, para otimizar investimentos e reduzir despesas operacionais.