ANALISTA TÉCNICO DE PÓS VENDAS

Máquina Solo; Guarulhos; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Vaganet busca profissional para atuar no suporte técnico de pós-vendas, realizando diagnósticos, manutenções e atendimento aos clientes.

O candidato deve possuir formação em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas, com conhecimentos em sistemas mecânicos, leitura de manuais e inglês básico a intermediário. A vaga é on-site, com atuação junto à equipe técnica e clientes.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas (Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automação).
• Curso técnico em Mecânica ou áreas correlatas é relevante.
• Conhecimento de sistemas mecânicos, hidráulicos e pneumáticos.
• Inglês básico a intermediário é considerado diferencial.

Responsibilities

• Realizar diagnósticos técnicos detalhados em equipamentos, identificando falhas e propondo soluções.
• Prestar manutenção preventiva e corretiva em clientes ou na empresa.
• Fornecer suporte técnico remoto ou presencial aos clientes com qualidade e agilidade.
• Elaborar relatórios técnicos de visitas, diagnósticos e manutenções efetuadas.
• Apoiar equipes de vendas/pós-vendas com informações técnicas.
• Participar da entrega técnica de equipamentos e realizar testes operacionais.
• Identificar falhas recorrentes e propor melhorias.
• Apresentar indicadores de atendimento técnico e cumprir normas de segurança.
• Interagir com engenharia, logística, peças e vendas para resolução de problemas.
• Participar de treinamentos técnicos e manter-se atualizado.

Skills

Diagnóstico técnico

Manutenção mecânica

Leitura de manuais

Inglês básico/intermediário

Education

Engenharia Mecânica

Mecatrônica

Automação Industrial

Curso técnico em Mecânica

Job description

Descrição

Atuar nas atividades de suporte técnico de pós-vendas, realizando diagnósticos em equipamentos, manutenções preventivas e corretivas e atendimento técnico aos clientes. Participar de entregas técnicas e treinamentos operacionais, elaborar relatórios dos serviços realizados e contribuir para a identificação de causas de falhas e oportunidades de melhoria nos processos de manutenção e pós-venda. Acompanhar indicadores da área, apoiar ações preventivas e colaborar com a equipe técnica, visando à qualidade dos atendimentos, à disponibilidade dos equipamentos e à satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar diagnósticos técnicos detalhados em equipamentos e sistemas, identificando causas de falhas e propondo soluções eficazes;
• Executar serviços de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos nas instalações dos clientes ou na empresa;
• Prestar suporte técnico remoto ou presencial aos clientes, garantindo qualidade e agilidade no atendimento;
• Elaborar relatórios técnicos detalhados de visitas, diagnósticos, testes e manutenções realizadas;
• Apoiar as equipes de vendas e pós-vendas com informações técnicas relacionadas aos equipamentos;
• Participar da entrega técnica de equipamentos, realizando testes operacionais, inspeções e orientações aos clientes;
• Identificar falhas recorrentes e propor melhorias técnicas ou operacionais;
• Apresentar indicadores de desempenho relacionados aos atendimentos técnicos;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade e dos procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa;
• Interagir com áreas internas, como engenharia, logística, peças e vendas, para a solução de problemas técnicos;
• Participar de treinamentos técnicos e manter-se atualizado sobre novas tecnologias, equipamentos e procedimentos;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica,
  Mecatrônica, Automação Industrial, Eletromecânica, cursos técnicos das áreas
  citadas acima ou áreas correlatas.
• Curso básico ou técnico em Mecânica, Manutenção Mecânica ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas mecânicos, hidráulicos e pneumáticos;
• Experiência ou conhecimento em manutenção de motores a diesel será considerado um diferencial;
• Desejável experiência com equipamentos da linha amarela (máquinas de construção, mineração e movimentação de cargas);
• Conhecimento em leitura e interpretação de manuais e procedimentos técnicos;
• Inglês básico a intermediário será considerado um diferencial, especialmente para consulta de manuais e documentação técnica.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site