Engenheiro(a) de Pós-Venda

MANPOWER STAFFING. (Matriz); Itu; Presencial; BRL 80 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MANPOWER STAFFING. (Matriz) busca engenheiro(a) com formação em Mecânica, Elétrica ou Mecatrônica para atuar em suporte técnico e referência técnica para clientes, assegurando alinhamento entre áreas internas e qualidade das soluções.

É exigido inglês avançado para conversação, experiência com equipamentos eletromecânicos e conhecimentos em análise de falhas, garantia e elaboração de pareceres. O profissional acompanhará indicadores de desempenho e participará de melhorias contínuas.

Qualificações

• Engenharia superior completa nas áreas citadas.
• Inglês avançado para conversação.
• Experiência com equipamentos eletromecânicos, sistemas industriais, máquinas de grande porte ou soluções de geração e conversão de energia.
• Conhecimento em análise de falhas e troubleshooting de sistemas mecânicos, elétricos e eletrônicos.
• Vivência em suporte técnico, engenharia de aplicação, assistência técnica ou pós-venda.
• Familiaridade com processos de garantia, documentação técnica, requisitos regulatórios e normas aplicáveis ao segmento industrial.
• Experiência na elaboração de relatórios, pareceres técnicos e monitoramento de indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica no suporte especializado aos clientes, garantindo alinhamento entre as áreas internas envolvidas na tratativa das demandas.
• Avaliar e direcionar ocorrências relacionadas ao desempenho, funcionamento e aplicação dos equipamentos comercializados pela empresa.
• Fornecer orientação técnica para clientes, equipes de campo e demais áreas internas, assegurando qualidade e eficiência nos atendimentos.
• Realizar análises técnicas para identificação de causas de falhas e contribuir na definição de planos de ação corretivos.
• Acompanhar os registros de atendimento desde a abertura até o encerramento, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos acordos estabelecidos.
• Elaborar documentos técnicos, pareceres e indicadores para suporte à gestão e tomada de decisão.
• Identificar tendências e recorrências em ocorrências de campo, propondo melhorias para produtos, processos e procedimentos operacionais.
• Compartilhar conhecimento técnico com equipes multidisciplinares, apoiando treinamentos e iniciativas de capacitação.
• Participar de projetos voltados ao aprimoramento de ferramentas, processos e soluções aplicadas à área de suporte técnico.
• Acompanhar a evolução tecnológica do segmento industrial, contribuindo com oportunidades de inovação e competitividade.
• Garantir conformidade com requisitos de qualidade, segurança, saúde ocupacional e sustentabilidade.
• Assegurar a correta utilização dos recursos técnicos e equipamentos sob sua responsabilidade.
• Analisar informações operacionais e indicadores de desempenho para apoiar ações estratégicas da área.
• Contribuir para os objetivos organizacionais por meio de atuação orientada à excelência operacional e à experiência do cliente.

Conhecimentos

Inglês avançado

Análise de falhas

Troubleshooting

Formação académica

Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

• Atuar como referência técnica no suporte especializado aos clientes, garantindo alinhamento entre as áreas internas envolvidas na tratativa das demandas.
• Avaliar e direcionar ocorrências relacionadas ao desempenho, funcionamento e aplicação dos equipamentos comercializados pela empresa.
• Fornecer orientação técnica para clientes, equipes de campo e demais áreas internas, assegurando qualidade e eficiência nos atendimentos.
• Realizar análises técnicas para identificação de causas de falhas e contribuir na definição de planos de ação corretivos.
• Acompanhar os registros de atendimento desde a abertura até o encerramento, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos acordos estabelecidos.
• Elaborar documentos técnicos, pareceres e indicadores para suporte à gestão e tomada de decisão.
• Identificar tendências e recorrências em ocorrências de campo, propondo melhorias para produtos, processos e procedimentos operacionais.
• Compartilhar conhecimento técnico com equipes multidisciplinares, apoiando treinamentos e iniciativas de capacitação.
• Participar de projetos voltados ao aprimoramento de ferramentas, processos e soluções aplicadas à área de suporte técnico.
• Acompanhar a evolução tecnológica do segmento industrial, contribuindo com oportunidades de inovação e competitividade.
• Garantir conformidade com requisitos de qualidade, segurança, saúde ocupacional e sustentabilidade.
• Assegurar a correta utilização dos recursos técnicos e equipamentos sob sua responsabilidade.
• Analisar informações operacionais e indicadores de desempenho para apoiar ações estratégicas da área.
• Contribuir para os objetivos organizacionais por meio de atuação orientada à excelência operacional e à experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Inglês avançado para conversação.
• Experiência com equipamentos eletromecânicos, sistemas industriais, máquinas de grande porte ou soluções de geração e conversão de energia.
• Conhecimento em análise de falhas e troubleshooting de sistemas mecânicos, elétricos e eletrônicos.
• Vivência em suporte técnico, engenharia de aplicação, assistência técnica ou pós-venda.
• Familiaridade com processos de garantia, documentação técnica, requisitos regulatórios e normas aplicáveis ao segmento industrial.
• Experiência na elaboração de relatórios, pareceres técnicos e monitoramento de indicadores de desempenho.