Analista Suporte Meios de Pagamento Jr.

CSU; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de meios de pagamento está em busca de um profissional analítico e apaixonado por tecnologia. Nesta função, você será responsável por resolver solicitações de serviços e incidentes, além de acompanhar implantações e garantir que as soluções atendam às expectativas. Trabalhará em um ambiente colaborativo, participando de reuniões com diversas áreas para planejar e monitorar processos críticos. Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a inovação, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Ambiente agradável

Benefícios compatíveis com o mercado

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente no segmento de cartões.
• Conhecimento em sistemas de Meios de Pagamento e resolução de incidentes.

Responsabilidades

• Resolver solicitações de serviços e incidentes de diferentes complexidades.
• Acompanhar resultados de implantações e realizar suporte a clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Resolução de incidentes

Visão sistêmica

Formação académica

Ensino superior em andamento ou completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel)

Descrição da oferta de emprego

A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável pela execução de controles rotineiros sobre os dados gerados em ambiente produtivo, pela verificação de resultados de implantações, e pela análise e solução de incidentes e solicitações de serviços abertos pelos clientes.

Se você é um profissional analítico e apaixonado pelo mundo de meios de pagamento, se inscreva!

Responsabilidades e atribuições

• Resolver solicitações de serviços e incidentes de baixa, média e alta complexidade, a respeito do negócio e sistemas meios de pagamento processados pela CSU;
• Acompanhar resultado de implantações na produção, com objetivo de verificar se a solução implantada teve resultado de acordo com o esperado/planejado;
• Realizar suporte no tratamento de solicitações abertas pelos clientes;
• Participar de reuniões de implantação com as áreas de Tecnologia, Testes/Qualidade e Produção, para obter informações sobre a solução e planejar o roteiro de acompanhamento da implantação;
• Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes, para reporte em reuniões semanais com os clientes;
• Executar pontos de controles (controles rotineiros) no ambiente de produção, sobre dados recebidos, processados e transmitidos pelos sistemas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo;
• Experiência com atendimento ao cliente no segmento de cartões;
• Conhecimentos em sistemas de Meios de Pagamento (emissor, adquirente);
• Desejável conhecimento de Bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, AMEX);
• Desejável conhecimento em cartões de crédito/débito/Private Label;
• Visão sistêmica e de processos;
• Pacote office (Excel).

Informações adicionais

• Ambiente agradável;
• Regime de contratação CLT;
• Salário + benefícios compatíveis com o mercado.