ANALISTA DE SUPORTE JR

Sólides; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sólides, uma empresa de tecnologia em gestão de pessoas, está em busca de um Analista de Suporte Jr. O profissional será responsável por atender clientes via chat e e-mail, além de colaborar com diversas áreas para resolver chamados. Se você tem boa comunicação e interesse em Customer Success, essa é sua chance de se juntar a um time incrível em Belo Horizonte!

Serviços

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale transporte ou Vale combustível

Plano de Saúde da Unimed

Plano Odontológico OdontoPrev

Terapia: 3 sessões gratuitas por mês

Cursos Online

Auxílio Home Office

Curso de Inglês

Day off no mês do aniversário

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência com suporte e atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar entre 09h e 18h.

Responsabilidades

• Apoiar nos atendimentos de Chat e Ticket, principalmente CHAT.
• Atuar na resolução dos chamados ou direcionar para atendimento N1 e N2.
• Atender 4 pessoas ou mais ao mesmo tempo via CHAT.

Conhecimentos

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Interesse em Customer Success

Formação académica

Graduação em andamento

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.

Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.

Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.

Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.

Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Analista de Suporte Jr para nos ajudar nesta missão.

Suas principais atividades serão:

- Apoiar nos atendimentos de Chat e Ticket (e-mail). Principalmente CHAT!

- Estar em contato direto com o time de CS, Comercial e demais áreas;

- Atuar na resolução dos chamados ou direcionar para atendimento N1 e N2;

- Atuar no atendimento de 4 pessoas ou mais ao mesmo tempo (via CHAT).

Para esta posição, esperamos que você tenha:

- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

- Interesse em Customer Success, atendimento e experiencia do cliente;

- Disponibilidade para atuar entre 09h e 18h (com uma hora de almoço);

- Disponibilidade para ir de forma presencial 3x por semana ou mais.

Será diferencial se você tiver:

- Graduação em andamento em cursos relacionados á áreas de Tecnologia ou Atendimento;

- Experiência com suporte e atendimento ao cliente;

- Conhecimento em excel;

- Experiência em Atendimento em Call Center.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
• Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);
• Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo;
• Pós-graduação Sólides (70% de desconto);
• Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;
• Dress Code Super Flexível.

E aí, topa?!
Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Localização

Rua Tomé de Souza, 845, Savassi, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30140-136