Analista Sênior de CRM

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de CRM Sênior para impulsionar suas campanhas e otimizar a comunicação com os clientes. Nesta posição, você será responsável por criar e gerenciar campanhas de CRM, alinhando-as com os objetivos estratégicos da empresa. Você terá a oportunidade de trabalhar com equipes multidisciplinares, utilizando dados para desenvolver estratégias que reduzam o churn e aumentem a utilização dos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a experiência do cliente, esta é a sua chance de brilhar!

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de campanhas de CRM e análise de dados.
• Habilidade em comunicação e automação de marketing.

Responsabilidades

• Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e utilização dos produtos.
• Implementar melhorias no Salesforce para maximizar resultados de CRM.

Conhecimentos

Gestão de Campanhas de CRM

Análise de Dados

Comunicação Eficaz

Automação de Marketing

Formação académica

Graduação em Marketing, Administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

E aí, tudo azul?

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Analista de CRM Sênior para garantir alinhamento estratégico e operacional das nossas comunicações, campanhas comerciais e objetivos estratégicos.

Os desafios que irá encontrar na sua corrida diária serão:

1. Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e a utilização dos produtos, conectando os objetivos de vendas com a UTR (utilização e receita);

2. Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais, definindo os canais e a frequência de comunicação;

3. Realizar diagnóstico das réguas transacionais, comerciais e de experiência do cliente, revisando e propondo sugestões de melhorias;

4. Implementar melhorias no SalesForce para automação de réguas comerciais e transacionais, maximizando os resultados de CRM na Turbi;

5. Estar em conexão com os times de Marketing & Growth, Tech, Produco e CX para alinhar as campanhas e aumentar o impacto das comunicações e otimizar processos (da aquisição ao churn);

6. Monitorar e otimizar os canais de comunicação (e-mail, push, SMS), alinhando as mensagens com os objetivos comerciais;

7. Utilizar base de dados para ativar e reativar clientes, desenvolvendo estratégias para reduzir o churn, impulsionar as vendas e aumentar a utilização dos serviços;