Analista Junior de Gestão de Pedidos

OndeTrabalhar; Brasil; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OndeTrabalhar busca um profissional para acompanhar a jornada dos pedidos após o pagamento, atuando como elo entre bancos, áreas internas e parceiros envolvidos no processo.

No dia a dia, o(a) contratado(a) monitorará demandas, identificará oportunidades de melhoria, apoiará na resolução de desvios operacionais e garantirá o fluxo correto até a conclusão, além de acompanhar indicadores para cumprir prazos, qualidade das entregas e experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior concluído.
• Conhecimento intermediário de Pacote Office, com foco em Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para acompanhamento e interpretação de indicadores.
• Organização e atenção aos detalhes para gestão de demandas e acompanhamento de processos.
• Facilidade para relacionamento e atuação com diferentes áreas e stakeholders.
• Perfil colaborativo, proativo e com foco na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos pedidos após pagamento, atuando como elo entre bancos, áreas internas e parceiros.
• Monitorar demandas, identificar oportunidades de melhoria e apoiar na resolução de desvios operacionais.
• Garantir o fluxo das solicitações até a conclusão e o correto atendimento.
• Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e experiência dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade analítica

Organização

Stakeholders

Proatividade

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Será responsável por acompanhar a jornada dos pedidos após a etapa de pagamento, atuando como ponto focal na interface com bancos, áreas internas e parceiros envolvidos no processo. No dia a dia, realizará o monitoramento das demandas, identificará oportunidades de melhoria, apoiará na resolução de desvios operacionais e garantirá o correto fluxo das solicitações até sua conclusão. Também será responsável pelo acompanhamento dos indicadores da área, contribuindo para o cumprimento dos prazos, qualidade das entregas e experiência dos clientes.

O que precisa ter:

• Ensino superior concluído.
• Conhecimento intermediário de Pacote Office, com foco em Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para acompanhamento e interpretação de indicadores.
• Organização e atenção aos detalhes para gestão de demandas e acompanhamento de processos.
• Facilidade para relacionamento e atuação com diferentes áreas e stakeholders.
• Perfil colaborativo, proativo e com foco na resolução de problemas.

Seria legal se tivesse:

• Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento, backoffice ou gestão de processos.
• Conhecimento de ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau ou similares).
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais e SLAs.
• Vivência em atividades que envolvam interação com múltiplas áreas ou parceiros externos.