Analista Implantação Pleno

Superlógica Tecnologias; Campinas; On-site; BRL 89,000 - 167,000; Full time

Job summary

A Superlógica Tecnologias busca um Analista de Implantação Pleno para atuar na transformação do mercado de moradia, ajudando clientes a maximizar o valor da plataforma por meio de consultorias, treinamentos e alinhamento interno.

Você ficará responsável por conduzir consultorias, mapear processos, treinar usuários e diagnosticar gaps de uso, propondo planos de ação para aumentar adoção e eficiência operacional, conectando clientes às áreas internas.

Responsibilities

• Conduzir consultorias com clientes para entender a operação, mapear processos e recomendar boas práticas de uso da plataforma.
• Realizar treinamentos e capacitações sobre funcionalidades e fluxos do sistema.
• Diagnosticar gaps de uso e propor planos de ação para aumentar a adoção e a eficiência operacional do cliente.
• Fazer a ponte entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Comercial, CS e Onboarding), garantindo alinhamento e resolução de demandas.
• Traduzir necessidades dos clientes em feedbacks estruturados para Produto.
• Elaborar e manter materiais educativos, roteiros de consultoria e documentação de boas práticas.
• Acompanhar indicadores dos projetos (satisfação, adoção, prazos) e reportar resultados.
• Apoiar a melhoria contínua dos processos e da oferta de serviços de Professional Services.

Skills

Consultoria de implantação

Treinamento de equipes

Mapeamento de processos

Comunicação entre áreas

Job description

A Superlógica Tecnologias busca um Analista de Implantação Pleno para atuar na transformação do mercado de moradia, ajudando clientes a maximizar o valor da plataforma através de consultorias, treinamentos e alinhamento interno. O profissional será responsável por conduzir consultorias para mapear processos, realizar treinamentos sobre funcionalidades do sistema e diagnosticar gaps de uso, propondo planos de ação para aumentar a adoção e eficiência operacional.

Responsabilidades

• Conduzir consultorias com clientes para entender a operação, mapear processos e recomendar boas práticas de uso da plataforma.
• Realizar treinamentos e capacitações (individuais e em grupo, remotos ou presenciais) sobre funcionalidades e fluxos do sistema.
• Diagnosticar gaps de uso e propor planos de ação para aumentar a adoção e a eficiência operacional do cliente.
• Fazer a ponte entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Comercial, CS e Onboarding), garantindo alinhamento e resolução de demandas.
• Traduzir necessidades dos clientes em feedbacks estruturados para Produto.
• Elaborar e manter materiais educativos, roteiros de consultoria e documentação de boas práticas.
• Acompanhar indicadores dos projetos (satisfação, adoção, prazos) e reportar resultados.
• Apoiar a melhoria contínua dos processos e da oferta de serviços de Professional Services.