Analista Implantação Jr - Híbrido - Campinas

Superlógica Group; Campinas; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência Médica

Assistência Odontológica

VR/VA Flexível

Auxílio Home Office

Vale Transporte

Creche/Escola

Descripción de la vacante

Superlógica Group busca um profissional para guiar novos clientes na implantação do nosso ERP para imobiliárias, assegurando onboarding seguro, eficiente e personalizado. Você conduzirá consultorias e treinamentos online, gerenciando clientes durante a implantação e registrando cada etapa para manter o histórico atualizado.

É essencial ter experiência com ERP, boa comunicação, perfil analítico e ensino superior, completo ou em curso.

Formación

• Experiência prévia com sistemas ERP (implantação, treinamento ou suporte).
• Facilidade para ensinar e se comunicar de forma clara e objetiva.
• Perfil analítico e estratégico, com foco na adaptação de processos conforme o cenário do cliente.
• Ensino superior completo ou cursando.

Responsabilidades

• Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia.
• Gerenciar de forma proativa sua carteira de clientes durante o processo de implantação.
• Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento.
• Registrar todas as etapas do processo, mantendo o histórico atualizado.
• Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica.
• Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente.
• Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação.
• Identificar sinais de risco de churn, reportar ao time de Value Creation e auxiliar na retenção do cliente.
• Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento.
• Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente.
• Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas.
• Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.

Conocimientos

ERP systems

Educación

Superior completo ou cursando

Herramientas

Google Workspace

Hubspot

Zendesk

Slack

Descripción del empleo

Tecnologia que transforma onde a vida acontece

Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.

Seu desafio por aqui

Você será responsável por guiar novos clientes na implantação do nosso ERP para imobiliárias, garantindo que eles tenham uma experiência segura, eficiente e personalizada desde o início. Seu papel é fundamental para que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades do sistema com confiança. Para isso, você vai atuar desde o onboarding até a homologação de integrações (como Nota Fiscal e remessas bancárias), sempre com foco em adaptar os processos às necessidades de cada cliente.

Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com sede de aprendizado, que queira crescer junto com a gente e entregar valor real aos nossos clientes!

Nesta posição, você irá:

• Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia;
• Gerenciar de forma proativa sua carteira de clientes durante o processo de implantação;
• Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento;
• Registrar todas as etapas do processo, mantendo o histórico atualizado;
• Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica;
• Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente;
• Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação;
• Identificar sinais de risco de churn, reportar ao time de Value Creation e auxiliar na retenção do cliente;
• Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente;
• Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas;
• Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.

O que esperamos de você

• Experiência prévia com sistemas ERP (implantação, treinamento ou suporte);
• Facilidade para ensinar e se comunicar de forma clara e objetiva;
• Perfil analítico e estratégico, com foco na adaptação de processos conforme o cenário do cliente;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Organização, disciplina e boa gestão do tempo;
• Comprometimento com entregas de qualidade e foco em resultados;
• Capacidade de identificar riscos durante o processo e agir preventivamente;
• Interesse em acompanhar atualizações do sistema e evoluir junto com a equipe.

Diferenciais

• Conhecimento no mercado imobiliário
• Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário
• Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk, Slack.

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

Agimos como donos Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.

Somos um time Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.

Colocamos o cliente no centro Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais
• Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Auxílio Creche/Escola
• Auxílio Farmácia
• Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar
• Licença Maternidade Estendida: 180 dias
• Licença Paternidade Estendida: 20 dias
• Vale Aniversário
• Seguro de Vida
• Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê
• Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas
• Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos
• Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado
• Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes
• Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA
• Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento