Analista Implantação Pleno - Híbrido - Campinas

Domo; Campinas; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR/Bônus

Assistência Médica

Assistência Odontológica

VR/VA Flexível

Auxílio Home Office

Vale Transporte/Combustível

Auxílio Creche/Escola

Seguro de Vida

Programa Sempre Bem

Job summary

A Superlógica busca Analista de Implantação Pleno para atuar em Campinas, com modelo híbrido. O profissional conduzirá consultorias, treinamentos e mapeará processos para aumento de adoção da plataforma; fará a ponte entre clientes e áreas internas, transformando demandas em feedbacks para Produto.

É essencial ter formação em Administração, Gestão de Negócios, SI ou áreas afins, experiência em SaaS/tecnologia, excelente comunicação e organização. Benefícios variados são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Experiência em consultoria, implantação, treinamento ou Customer Success em SaaS/tecnologia.
• Ótima comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir reuniões e treinamentos.
• Capacidade de mapeamento de processos e organização para gerenciar múltiplos clientes e projetos.
• Conhecimento de ERP, gestão e mercado imobiliário (locação, vendas ou administração de imóveis).
• Conhecimento de rotinas financeiras e fiscais (repasses, cobranças, DIMOB).
• Vivência com gestão de projetos e CRM/atendimento omnichannel.

Responsibilities

• Conduzir consultorias com clientes para entender operação, mapear processos e recomendar boas práticas.
• Realizar treinamentos e capacitações (individuais e em grupo, remotos ou presenciais).
• Diagnosticar gaps de uso e propor planos de ação para adoção e eficiência operacional.
• Fazer ponte entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Comercial, CS e Onboarding).
• Traduzir necessidades em feedbacks estruturados para Produto.
• Elaborar e manter materiais educativos, roteiros de consultoria e documentação de boas práticas.
• Acompanhar indicadores dos projetos (satisfação, adoção, prazos) e reportar resultados.
• Apoiar melhoria contínua dos processos e da oferta de serviços de Professional Services.

Skills

Orientação ao cliente

Didática e empatia

Proatividade e autonomia

Visão sistêmica

Colaboração entre áreas

Resolução de problemas

Education

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Negócios, Sistemas de Informação ou áreas afins

Tools

Pacote Office/Google Workspace

Job description

# Analista Implantação Pleno - Híbrido - CampinasSuperlógica · Campinas, SPCustomer successPosted: 27 days agoWork model: HybridSchedule: Full-timeLevel: Mid-levelSalary: Not disclosedSource: LinkedIn## About the roleTecnologia que transforma onde a vida aconteceNa Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.Seu desafio por aquiAjudar os clientes a extrair o máximo valor da plataforma, por meio de consultorias, educação de ferramenta e alinhamento entre áreas internas, contribuindo para adoção, retenção e satisfação.Nesta posição, você irá:- Conduzir consultorias com clientes para entender a operação, mapear processos e recomendar boas práticas de uso da plataforma- Realizar treinamentos e capacitações (individuais e em grupo, remotos ou presenciais) sobre funcionalidades e fluxos do sistema- Diagnosticar gaps de uso e propor planos de ação para aumentar a adoção e a eficiência operacional do cliente- Fazer a ponte entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Comercial, CS e Onboarding), garantindo alinhamento e resolução de demandas- Traduzir necessidades dos clientes em feedbacks estruturados para Produto- Elaborar e manter materiais educativos, roteiros de consultoria e documentação de boas práticas- Acompanhar indicadores dos projetos (satisfação, adoção, prazos) e reportar resultados- Apoiar a melhoria contínua dos processos e da oferta de serviços de Professional ServicesO que esperamos de você- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Negócios, Sistemas de Informação ou áreas afins- Experiência em consultoria, implantação, treinamento ou Customer Success em empresas SaaS/tecnologia- Excelente comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir reuniões e treinamentos- Capacidade de análise e mapeamento de processos- Organização para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente- Domínio do pacote Office/Google WorkspaceDiferenciais- Experiência com ERP, sistemas de gestão ou o mercado imobiliário (locação, vendas, administração de imóveis)- Conhecimento de rotinas financeiras e fiscais (repasses, cobranças, DIMOB)- Vivência com metodologias de gestão de projetos- Experiência com ferramentas de CRM e atendimento omnichannelCompetências comportamentais- Orientação ao cliente- Didática e empatia- Proatividade e autonomia- Visão sistêmica e colaboração entre áreas- Resolução de problemasPor que a Superlógica?Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.Nossa cultura tem três pilares:Agimos como donosAssumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.Somos um timeColaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.Colocamos o cliente no centroEntendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.Assistência MédicaAssistência Odontológica️ VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e maisAuxílio Home Office: para despesas como luz e internetVale Transporte ou Auxílio CombustívelAuxílio Creche/EscolaAuxílio FarmáciaWellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estarLicença Maternidade Estendida: 180 diasLicença Paternidade Estendida: 20 diasVale Aniversário️ Seguro de VidaKit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicasPrograma Acolher: suporte completo a pacientes oncológicosPrograma Nutribem: acompanhamento nutricional personalizadoStarbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentesParcerias Educacionais Apply on LinkedIn You apply on the company's LinkedIn.