ANALISTA III DE IMPLANTAÇÃO

Vaganet; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Vaganet está buscando profissional para atuar em implantação e sustentação de softwares para clientes, com foco na satisfação do cliente e no sucesso do projeto.

Você irá configurar sistemas, conduzir reuniões remotas, manter ambientes estáveis, documentar procedimentos, treinar clientes e gerenciar versões, alinhando-se às necessidades de cada cliente e mantendo comunicação contínua com equipes internas.

Formación

• Inglês fluente, com conforto para conduzir reuniões neste idioma.
• Flexibilidade de horário para atender clientes no fuso horário da Europa e Indonésia (planejadamente).
• Habilidades interpessoais: Boa comunicação oral e escrita trabalho em equipe.
• Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação).
• Experiência em implantação de software

Responsabilidades

• Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
• Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área.
• Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
• Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
• Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
• Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
• Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
• Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.

Conocimientos

Inglês fluente

Comunicação

Trabalho em equipe

Flexibilidade de horário

Educación

Graduação completa (preferencialmente na área de atuação)

Descripción del empleo

Descrição

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.

Responsabilidades e atribuições

• Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
• Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área.
• Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
• Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
• Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
• Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
• Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
• Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês fluente, com conforto para conduzir reuniões neste idioma.
• Flexibilidade de horário para atender clientes no fuso horário da Europa e Indonésia (planejadamente).
• Habilidades interpessoais: Boa comunicação oral e escrita trabalho em equipe.
• Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação).
• Experiência em implantação de software

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid