Analista de TI

PRATYC INDUSTRIA E DISTRIBUICAO DE PRODUTOS EM ALUMINIO LTDA; Londrina; On-site; BRL 55,800 - 100,440; Full time

Job summary

A PRATYC INDUSTRIA E DISTRIBUICAO DE PRODUTOS EM ALUMINIO LTDA em Londrina está em busca de um profissional para atuar como interface entre os usuários e a TOTVS, promovendo melhorias contínuas nos sistemas de informação.

O candidato ideal possui formação em Ciência da Computação e experiência com ERP TOTVS, assegurando o suporte técnico e contribuindo para a eficiência operacional através da tecnologia.

Qualifications

• Experiência anterior com suporte a sistemas ERP e atendimento a usuários.
• Vivência em implantação, atualização ou sustentação de sistemas corporativos.
• Noções de LGPD e Segurança da Informação.

Responsibilities

• Atuar como principal interface entre a empresa e a TOTVS para atendimento de chamados.
• Prestar suporte aos usuários internos, identificando necessidades.
• Registrar, acompanhar e garantir o andamento dos tickets junto à TOTVS.
• Apoiar a administração de acessos, perfis e permissões dos usuários.

Skills

Experiência com ERP TOTVS (preferencialmente Protheus)

Levantamento e análise de requisitos

Banco de dados SQL para consultas básicas

Conhecimento em processos administrativos, financeiros, fiscais, comerciais

Education

Ensino Superior completo em Ciência da Computação ou áreas correlatas

Tools

ERP TOTVS

SQL

Job description

Garantir o funcionamento, a evolução e o suporte dos sistemas de informação da empresa, atuando como interface entre os usuários internos e a TOTVS, promovendo melhorias contínuas nos processos, assegurando o atendimento das demandas do negócio e contribuindo para a eficiência operacional por meio da tecnologia.

Principais Responsabilidades

• Atuar como principal interface entre a empresa e a TOTVS para atendimento de chamados, suporte técnico e desenvolvimento de melhorias no sistema.
• Prestar suporte aos usuários internos, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos sistemas corporativos.
• Registrar, acompanhar e garantir o andamento dos tickets junto à TOTVS e demais fornecedores de tecnologia, monitorando prazos de atendimento (SLA) e qualidade das soluções entregues.
• Levantar requisitos junto às áreas da empresa para propor melhorias nos processos e parametrizações do sistema.
• Apoiar projetos de implantação, atualização e evolução dos módulos do ERP TOTVS, participando do planejamento, testes, homologação e entrada em produção.
• Realizar testes funcionais em novas versões, correções e customizações antes da disponibilização aos usuários.
• Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais e manuais de utilização dos sistemas.
• Ministrar treinamentos aos usuários sobre funcionalidades, novos processos e boas práticas de utilização do ERP.
• Identificar oportunidades de automação e integração entre sistemas, visando maior eficiência operacional.
• Apoiar a administração de acessos, perfis e permissões dos usuários, conforme políticas de segurança da informação.
• Monitorar a estabilidade dos sistemas e atuar preventivamente na identificação de falhas.
• Apoiar a gestão de projetos de tecnologia, acompanhando cronogramas, entregas e indicadores.
• Manter relacionamento com fornecedores de software, consultorias e parceiros tecnológicos.
• Participar da definição de soluções tecnológicas alinhadas às necessidades estratégicas da empresa.
• Zelar pela organização das informações, documentação dos processos e cumprimento das políticas de TI.

Formação

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Experiência com ERP TOTVS (preferencialmente Protheus).
• Conhecimento em processos administrativos, financeiros, fiscais, comerciais, PCP, estoque e manufatura.
• Levantamento e análise de requisitos.
• Parametrização e homologação de sistemas.
• Gestão de chamados e acompanhamento de SLA.
• Banco de dados SQL para consultas básicas.
• Conhecimento em integrações entre sistemas será considerado diferencial.
• Noções de LGPD e Segurança da Informação.

Experiência

• Experiência anterior com suporte a sistemas ERP e atendimento a usuários.
• Vivência em implantação, atualização ou sustentação de sistemas corporativos.