Analista Funcional Salesforce Sênior – Field Service

Runtalent; São Paulo; Hybrid; BRL 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid work model

Zusammenfassung

A Runtalent busca Analista Funcional Salesforce Sênior para liderar a prática de Field Service. Você irá analisar o ambiente, identificar gaps, sugerir melhorias e estruturar um roadmap de evolução da plataforma para atender as necessidades do cliente.

O papel envolve documentação de requisitos, desenho de user stories, apoio a integrações e atuação em ambientes ágeis. Exige inglês intermediário e experiência consolidada em Field Service.

Qualifikationen

• Experiência sólida como analista/consultor(a) funcional Salesforce sênior.
• Experiência com Salesforce Field Service: Work Orders, Service Appointments, Scheduling & Optimization, Service Resources/Territories e app mobile Field Service.
• Análise de ambientes Salesforce (assessment de org, processos, configurações, dados e adoção).
• Levantamento de requisitos, mapear processos (AS-IS / TO-BE) e escrever user stories.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Aufgaben

• Analisar o ambiente Salesforce do cliente, identificando gaps, redundâncias e débitos técnicos.
• Propor melhorias e um roadmap de evolução da plataforma, priorizando com áreas de negócio.
• Levantar requisitos, mapear processos e redigir user stories e specs funcionais.
• Configurar soluções declarativas e apoiar o time técnico em integrações.
• Conduzir testes funcionais e apoiar homologação e treinamento de usuários.
• Atuar como referência funcional junto a stakeholders e times de desenvolvimento.

Kenntnisse

Salesforce Field Service

Requirements gathering

Functional documentation

Agile methodologies

Stakeholder communication

AS-IS/TO-BE mapping

Jobbeschreibung

Somos a @Runtalent, uma empresa de tecnologia com DNA inovador, há quase duas décadas conectando talentos às melhores soluções em TI e impulsionando a transformação digital.

Analista Funcional Salesforce Sênior – Field Service

Local: Híbrido – 2 a 3x por semana presencial em Pinheiros (São Paulo/SP)

Período: 12 meses, com grande possibilidade de extensão

Idioma: Inglês intermediário

Atividades:

• Analisar o ambiente Salesforce do cliente, identificando gaps, redundâncias, débitos técnicos e oportunidades de melhoria;
• Propor melhorias e um roadmap de evolução da plataforma, priorizando junto às áreas de negócio;
• Levantar e documentar requisitos, mapear processos e elaborar user stories e especificações funcionais;
• Configurar soluções declarativas e apoiar o time técnico no desenho de customizações e integrações;
• Atuar na otimização dos processos de Field Service (agendamento, despacho e execução de ordens de serviço em campo);
• Conduzir testes funcionais e apoiar a homologação e o treinamento de usuários;
• Atuar como ponto de referência funcional junto a stakeholders e times de desenvolvimento.

Requisitos:

• Experiência sólida como analista/consultor(a) funcional Salesforce em nível sênior;
• Experiência com Salesforce Field Service: Work Orders, Service Appointments, Scheduling & Optimization, Service Resources/Territories e app mobile Field Service;
• Experiência em análise e diagnóstico de ambientes Salesforce (assessment de org, processos, configurações, dados e adoção), com proposição de melhorias e roadmap de evolução;
• Domínio de configuração declarativa: objetos, campos, page layouts, Lightning App Builder, Flows, regras de validação, perfis, permission sets e modelo de compartilhamento;
• Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE), elaboração de user stories e especificações funcionais;
• Vivência na condução de testes e no apoio à homologação e à adoção pelos usuários;
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Perfil analítico e consultivo, com boa comunicação e capacidade de interação com usuários-chave e liderança;

Diferenciais:

• Experiência em empresas do setor de Utilities (energia, saneamento, gás);
• Certificações Salesforce (ex.: Field Service Consultant, Service Cloud Consultant, Administrator, Platform App Builder).