Analista de Vendas de Grupos | CLUSTER OESTE

Atlantica Hospitality International; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Job summary

A Atlantica Hospitality International, uma das maiores administradoras hoteleiras do Brasil, contrata Analista de Vendas de Grupos para atuar em Barueri, cuidando de negociação, conversão e tratamento de demandas de grupos para os hotéis Radisson Alphaville, Comfort Suites Alphaville e Quality Suites Alphaville.

Você irá atender chamadas, fornecer informações, enviar solicitações, apoiar as áreas operacionais e gerenciar grupos no PMS, com foco em upselling e fechamento bem-sucedido, mantendo

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade de negociação e persuasão.
• Conhecimento em negociação de grupos, ordem de serviço, fechamento.
• Conhecimento nas ferramentas VHF.
• Gestão de tempo e organização.
• Superior Completo ou cursando.
• Inglês intermediário recomendável.

Responsibilities

• Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de grupos.
• Dar todas as informações aos clientes durante toda negociação do grupo até o fechamento.
• Enviar solicitações de grupos para outros hotéis da rede, quando não houver disponibilidade na unidade.
• Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento como recepção e eventos.
• Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia.
• Garantir a correta inserção de grupos no sistema PMS.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar, quando necessário, site inspection com clientes.
• Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Realizar follow up das negociações de grupos.
• Manter a equipe de vendas informada das negociações de grupos vigentes nas unidades.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais ao grupo, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Inserção de rooming list dos grupos.
• Confecção e envio de Ordem de Serviços aos departamentos envolvidos na operação de grupos.
• Controle de negociações de grupos em sistema e/ou planilha de controle.
• Realizar o fechamento dos grupos confirmados.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Persuasão

Organização e tempo

Inglês intermediário

Education

Superior completo ou cursando

Tools

VHF

Job description

Job description

AAtlantica Hospitality Internationalé uma das maiores administradoras hoteleiras do Brasil, com um portfólio diversificado que inclui marcas de renome internacional e nacional.

Nossa cultura é pautada naexcelência no atendimento, inovação, desenvolvimento de pessoas e foco no cliente. Valorizamos profissionais que tenham paixão pela hospitalidade e queiram crescer dentro de um ambiente dinâmico e desafiador.

Atuação como Analista de Vendas de Grupos, focado em negociação, conversão e toda tratativa referente à demanda de grupos de 3 hotéis: Radisson Alphaville, Comfort Suites Alphaville, Quality Suites Alphaville.

Main responsibilities

• Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de grupos;
• Dar todas as informações aos clientes durante toda negociação do grupo até o fechamento;
• Enviar solicitações de grupos para outros hotéis da rede, quando não houver disponibilidade na unidade;
• Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento como recepção e eventos;
• Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia;
• Garantir a correta inserção de grupos no sistema PMS;
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário;
• Realizar, quando necessário, site inspection com clientes;
• Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes;
• Realizar negociações de reservas para grupos;
• Realizar follow up das negociações de grupos;
• Manter a equipe de vendas informada das negociações de grupos vigentes nas unidades;
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais ao grupo, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros;
• Inserção de rooming list dos grupos;
• Confecção e envio de Ordem de Serviços aos departamentos envolvidos na operação de grupos;
• Controle de negociações de grupos em sistema e/ou planilha de controle;
• Realizar o fechamento dos grupos confirmados.

Requirements and skills

• Experiência em atendimento ao cliente
• Habilidade de negociação e persuasão
• Conhecimento em negociação de grupos, ordem de serviço, fechamento
• Conhecimento nas ferramentas VHF
• Gestão de tempo e organização
• Superior Completo ou cursando
• Inglês intermediário recomendável

Additional information

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição