Analista de Reservas | HOTEL TRANSAMERICA LAGOA DOS INGLESES

Atlantica Hospitality International; Nova Lima; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Job summary

A Atlantica Hospitality International procura um profissional para gerenciar o processo de venda e confirmação de hospedagens, otimizando ocupação e assegurando a política tarifária. O papel envolve atender solicitações individuais e de grupos através de diversos canais, com foco em serviço ágil e consultivo.

As responsabilidades incluem inserir reservas no PMS, monitorar disponibilidade, negociar tarifas para grupos e realizar upsell de serviços adicionais, mantendo dados precisos no sistema.

Qualifications

• Experiência prévia na função (reservas/hospitalidade).
• Conhecimento de pacote Office (Excel, Word).
• Inglês em nível intermediário ou avançado.

Responsibilities

• Garantir inserção correta de reservas no sistema, monitorar disponibilidade e evitar overbooking.
• Apresentar opções tarifárias conforme estratégias do dia e fornecer informações completas na reserva.
• Gerenciar contratos de tarifa, negociar reservas para grupos e cadastrar tarifas pontuais.
• Oferecer serviços adicionais (upsell, check-in antecipado/late check-out, restaurante) e gerar oportunidades para a equipe de receitas.
• Preparar lista de check-ins e manter interface com recepção/eventos para garantir a estada do hóspede.
• Comunicação assertiva e persuasiva; atenção aos detalhes; gestão de tempo e resiliência.

Skills

Experiência na função

Pacote Office

Inglês Intermediário/Avançado

Job description

Job description

• É responsável por gerenciar e operacionalizar o processo de venda e confirmação de hospedagens/reservas, atendendo solicitações individuais e de grupos por diferentes canais. Sua missão é otimizar a taxa de ocupação, garantir o cumprimento da política tarifária (Yield/Revenue Management), fornecer um atendimento ágil e consultivo e assegurar a acurácia no registro dos dados no sistema.

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Main responsibilities

• Garantir a inserção correta de reservas no PMS, conferir a migração de reservas de canais terceiros e monitorar disponibilidades para abrir ou fechar vendas, prevenindo o overbooking.
• Atender ligações focando na conversão, apresentar as melhores opções tarifárias conforme as estratégias do dia, prestar informações completas no ato da reserva e conduzir site inspections quando necessário.
• Acompanhar o processo de RFPs, cadastrar contratos de tarifa acordo no sistema, solicitar/acompanhar a criação de tarifas pontuais e realizar negociações de reservas para grupos.
• Atuar na oferta estratégica de serviços adicionais (Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante) e gerar leads ou oportunidades para a equipe comercial/receitas.
• Preparar a lista de check-ins do dia seguinte, fazer interface com Recepção e Eventos para garantir a estada do hóspede, além de realizar o cross-selling de reservas para outros hotéis da rede quando necessário.
• Comunicação Assertiva e Persuasiva
• Atenção aos Detalhes
• Resiliência e Gestão do Estresse
• Flexibilidade e Capacidade de Adaptação
• Organização e Gestão do Tempo

Requirements and skills

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.