Analista de TI

Fort Serv; São Paulo; Presencial; BRL 72 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

FORT SERV procura um Analista de TI generalista para atuar no suporte técnico e na infraestrutura, atendendo usuários presencialmente e remotamente e com foco na estabilidade dos ambientes de TI.

O profissional irá diagnosticar problemas de hardware, software, redes e periféricos, administrar contas e acessos, além de apoiar o Windows Server e ferramentas Microsoft 365. Também fará interface com fornecedores e acompanhará melhorias contínuas.

Qualificações

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e impressoras.
• Administrar contas de usuários, acessos e recursos de TI.

Responsabilidades

• Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server e o Microsoft 365.
• Apoiar a gestão de e-mail corporativo e ferramentas de colaboração.
• Atuar com redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi) e suporte a incidentes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Infraestrutura

Redes

Windows Server

Microsoft 365

Segurança da informação

Descrição da oferta de emprego

Cargo Analista de TI

Buscamos um(a) Analista de TI Generalista, com forte atuação em suporte técnico e infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado do ambiente de tecnologia, prestando atendimento aos usuários e contribuindo para a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos recursos de TI. A posição terá atuação hands-on e generalista, envolvendo suporte a usuários, manutenção de equipamentos, redes, sistemas, acessos e ferramentas corporativas, além de interface com fornecedores e demais áreas da empresa. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, presencialmente e remotamente; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos; Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI; Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte; Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração; Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi e conectividade; Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk; Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias; Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas; Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados; Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas; Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas; Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico; Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área; Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Analista de TI Empresa FORT SERV Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais. Ramo Serviços (HB)